網上的名聲不好怎么辦？小馬識途建議優化在線聲譽

在線聲譽管理（ORM）是收到在互聯網上負面評價企業采用的方法。小馬識途營銷顧問分析在線聲譽管理的目的是以某種方式優化對企業宣傳有利的頁面，以便將正面的信息首先呈現搜索引擎結果列表上，而負能量的信息將具有較低的排名，不容易被客戶看見。

 

已經有無數信息的情況下，當人們不是很滿意某些公司的服務和他們分享在不同的博客和論壇的意見。 這些論壇和博客被訪問次數越多，搜索引擎的結果名單上的排名更好。然而，這些負面影響可能是過去的事情和公司可能要淹沒差評。 在線聲譽管理是理想的解決方案，其目的是為了創造一個更有利的網絡環境。

 

五步搞好在線聲譽管理

 

如果網上有一些負面評價，企業不得不考慮在線聲譽管理的方式去解決，但是小馬識途營銷顧問建議企業是提前布局在線聲譽管理，這樣是未雨綢繆，而發生負面再去做在線聲譽管理的話只能是亡羊補牢。

 

實際上，在線聲譽管理ORM和SEO優化也是非常相似的，一些原理和技術都是相同的，只是兩種工作的目標和導向不同。

 

1、創建新內容

 

企業不做任何宣傳推 ，網絡上的信息是消費者自然產生的。但滿意的消費者一般不會去網上發東西，而不滿意的則比較容易在網上發泄，這造成了一版企業不做網絡口碑優化網絡輿情就會比較差，甚至負面就在比較顯眼的位置。 小馬識途識途建議企業做在線聲譽管理，日常維護一些內容，這些內容將放在論壇，博客也對社交網絡，讓潛在客戶的一個大數目就能看到它�，F有的積極的內容也應該以證明該公司并沒有從一開始就不好，有一段時候，許多客戶實際上是滿意的。

 

2、充分利用社會型材

 

企業應該建立百科和網站，及社會網絡賬號如微信微博抖音小紅書等等。 您將能夠通過聊天工作和社交網絡和分享不同的內容，這將加強企業的良好的信譽說服你的可靠性的人。

 

3、回應批評

 

如果你的主要業務是銷售產品和眾多客戶都批評你不顯示真實的特點和項目的能力，那么企業可以立即回復他們，甚至為他們提供免費的產品�；蚩梢試L試發貼在評論網站和在線論壇為顧客塑造一個正面形象。

 

4、溝通刪除不良信息

 

存在網絡上的負面，企業可以和當事人或網站管理員溝通，消除誤會的基礎上嘗試讓網站管理員刪除內容，這樣比較徹底更有利于后期工作開展。  

 

5、加強與消費者溝通

 

建立和消費者溝通的渠道，讓消費者可以輕易的解決問題，此外小馬識途建議有公關意識的去處理問題，減少負面內容的出現，遇到問題企業可以吃點小虧也不要讓客戶去搞負面，畢竟處理負面的投入精力和費用要比優化服務的成本高很多。

 

總而言之，在線聲譽管理是幫助企業優化在線聲譽，沒有信息基礎的樹立高大的品牌形象，有負面信息的可以借助在線聲譽管理擺脫的網絡負面的干擾，持續優化并創建一個新的品牌環境，小馬識途馬山認為這樣將吸引更多新的客戶。