小紅書惡意抹黑筆記刪除攻略

在“種草經濟”蓬勃發展的今天，小紅書作為億級用戶的社交平臺，既是品牌口碑的放大器，也可能成為惡意抹黑內容的溫床。一條負面筆記的擴散，輕則影響用戶信任，重則引發全網輿情危機。小馬識途作為深耕網絡公關領域十余年的實戰團隊，結合平臺規則與公關策略，總結出“三步走”解決方案，助企業快速化解惡意攻擊，重建用戶信心。 

 

第一步：精準打擊——合法合規清除負面內容 

 

1. 平臺投訴：直擊違規核心 

 

- 普通舉報：針對不實信息、人身攻擊等明顯違規內容，通過小紅書舉報入口提交證據（截圖、鏈接等），平臺24小時內快速響應。 

 

- 侵權投訴：若涉及商標侵權、誹謗或肖像權問題，需通過官方“侵權舉報”通道提交權屬證明（如商標注冊證、版權證書），平臺7個工作日內強制刪除。 

 

2. 法律震懾：律師函+訴訟雙保險

 

- 對惡意造謠賬號發送律師函，要求刪除內容并公開道歉； 

 

- 對已造成重大損失的情況，通過司法訴訟固定證據鏈，追究發布者法律責任。 

 

小馬識途營銷顧問提示，平臺投訴需提供完整證據鏈，建議提前進行網頁公證，避免證據滅失。 此外，以上方法能快速解決大部分小紅書抹黑筆記的問題，但有時負面筆記有理有據，以上方法可能無法完成清除筆記的任務，需要走第二步操作。

 

 

 第二步：技術反制——用“正向聲量”淹沒負面信息 

 

1. 關鍵詞覆蓋策略

 

- 圍繞負面筆記中的關鍵詞（如品牌名+差評），批量發布優質種草內容，通過SEO優化提升正向筆記的搜索權重。 

 

- 聯合KOL/KOC發布測評、體驗視頻，用真實內容稀釋負面聲量。 

 

2. 算法借力：互動助推排名 

 

- 組織多賬號對正向筆記進行點贊、評論、收藏，利用小紅書“互動優先”的推薦機制，將負面內容擠出首頁推薦位。 

 

小馬識途案例：某美妝品牌通過30天發布200+篇素人筆記，負面內容搜索排名下降至第8頁，客訴率下降67%。 

 

 第三步：長效防御——構建品牌輿情護城河 

 

1. 輿情監控：7×24小時全網預警 

 

- 部署AI監測系統，實時抓取品牌相關關鍵詞，第一時間發現負面內容； 

 

- 建立分級響應機制，普通投訴24小時內處理，重大危機2小時啟動預案。 

 

2. 口碑沉淀：從“危機公關”到“信任養成” 

 

- 在官方賬號設置“用戶反饋專區”，主動展示問題解決案例； 

 

- 定期發起UGC活動（如產品體驗官招募），培養忠實用戶成為“品牌代言人”。 

 

在小紅書這個口碑與風險并存的主戰場，惡意抹黑筆記的清除不僅是技術問題，更是品牌戰略的考驗。小馬識途憑借“技術+法律+公關”的三維攻防體系，已為眾多知名企業提供定制化解決方案，實現負面內容清理或優化。