海鼎“千帆掌柜”如何賦能小微零售？

       小微零售店如今成了行業的“新風口”，阿里“零售通”、京東“新通路”，還有各大B2B電商平臺，無不將其列為優質資源而競相圈占。京東“百萬便利店計劃”剛剛公布就引爆了輿論圈。

　　小微店緣何成了“香餑餑”？

　　此前，業界關注的目光，更多地聚焦于阿里、京東、國美、蘇寧、萬達、大商這樣的“零售大象”，而“夫妻老婆店”這樣的“散兵游勇”很難進入大多數人的“法眼”。

　　而今世易時移，小微零售店似乎站到零售舞臺的中央，甚至掩蓋了“大零售”的光芒，何也？

　　其一，“螞蟻雄兵”遠勝“零售大象”。

　　有數據顯示，我國快消品零售店總數約為600萬家，其中連鎖、加盟店不足30萬之數，占比不超過30%，而小微零售創造的消費占社消品零售總額的70%，居于主導地位。

　　也就是說，盡管從單個的個體來看，小微零售店確實小得不能再��；但就整體而言，卻是不折不扣的龐然大物，這樣一座“富礦”，引起巨頭們的青睞自在情理之中。

　　其二，小微店遍布城市鄉村，親民接地氣。

　　近幾年，電商流量紅利釋放將盡，整體增速逐年放緩；而線下實體零售依然在“過冬”，雖然去年下半年以來有回暖跡象，但我理解更多的是一種業績分化，行業并沒有出現根本性的逆轉。

　　所以，電商企業開始布局線下，走雙線融合、智慧物流、數據驅動的“新零售之路”；而實體零售在上線觸網的同時，也加快在購物中心、便利店一大一小兩端的布局。

　　小微零售店以其海量的數量、扎根社區、鄉村的密集布局，極大地彌補了電商平臺、大型連鎖企業親民接氣的短板，在破解“最后一公里”難題上充滿想象空間。

　　其三，小微店的大數據極其珍貴。

　　如前所述，小微零售店數量既大，銷售額又高，是我國零售市場上充滿活力的一支重要力量，特別是當前我國零售業集中不高，誰“收編”了這一群體，其掌握的大數據向上足以影響生產商，是供應側改革的重要支撐；向下足以洞察消費者，實現精準畫像，其價值難以估量。

　　小微店的主要短板

　　龐大的小微零售店群體構成了我國零售業的一支主力軍，但從單個的門店來看，可謂在夾縫中求生存，生存不易，發展困難。最大的制約有三：

　　第一，成本壓力大。

　　人工成本增加、稅負負擔沉重、經營成本增加等問題都嚴重困擾著小微零售店的發展。據了解，如果將部分顯性、隱性的稅負加在一起，小微零售的稅負占利潤比重高達60%左右，遠高于國際平均水平。加上房租高企、人工成本持續增加，小微零售成本壓力巨大，盈利空間逼仄。

　　第二，信息化難度高。

　　小微零售信息化程度低，整體信息化水平不足30%，不少還是傳統的手工賬，與上游生產廠商的溝通極少，極其封閉，效率很低。

　　近幾年，在多家B2B平臺的扶持下，小微零售店的信息化水平有了一定的提升，但這些平臺的首要目標在賣貨，是搶占傳統經銷商“地盤”，擴大市場份額，對提升小店的信息化建設既缺少熱情，也缺乏專業能力。

　　在小微零售店中，便利店的信息化水平總體較高，但還遠不能適應新零售時代的需要。這幾年，便利店雨后春筍般地冒了出來，但真正盈利的并不多，強勢的依然是7-11、全家、羅森等技術力量雄厚的巨頭。

　　在新零售的語境之下，夫妻老婆店等傳統小微零售店也面臨轉型創新的課題，單一的線下渠道、過高的經營成本、過于封閉的格局等，都需要通過信息化的工具來改造升級。

　　第三，融資困難。

　　發展需要資金，但小微零售融資難極其普遍。

　　一方面，我國銀行結構是大銀行多，能夠為小微企業提供貸款服務的小銀行數量嚴重不足，門檻極高。

　　另一方面，小微零售店交易成本高、信息不對稱、經營風險大，使其在信貸篩選中處于不利地位。

　　此外，小微零售店還面臨兩大痛點：一是商品供應價格高，二是進貨渠道無保障，面臨假冒偽劣的風險。

　　小微零售的貼心管家——千帆平臺

　　從前兩年開始，市場上出現了很多專為小微零售打造的產品，其中海鼎的“千帆平臺”尤為獨特，與阿里“零售通”、京東“新通路”針對便利店側重賣貨不同，海鼎“千帆”更注重針對小微店的痛點，從店老板的角度出發，以信息化、數字化的工具解決實際問題。

　　筆者從多次行業大會和網站報道中了解到，“千帆平臺”定位為社會零售產業綜合服務平臺，通過鏈接小微店、經銷商、平臺商、服務商等多種角色，多維度賦能小微店。

　　目前，“千帆平臺”已推出千帆掌柜、千帆連鎖、支付盒子等多款創新產品，具備店務管理、會員營銷、訂貨管理等基礎功能，支持廣告投放、金融貸款等業務，具有“強功能、輕操作、多元組合、應用靈活”等特點，現已服務于近萬家小微零售店。

　　在筆者看來，“千帆平臺”依托海鼎20余年的專業經驗，從供應鏈角度解決實體小微店的三大痛點：

　　首先，解決信息不對稱問題。

　　過去，單個的小微零售店由于體量小、銷售額低，與品牌商幾乎沒有任何接觸的機會，與經銷商打交道的機會也不多，在整個產業鏈中居于末端，不掌握話語權。由于信息不對稱，假冒偽劣問題難以避免。

　　“千帆平臺”將品牌商、經銷商、服務商、小微店鏈接起來，使小微店充分了解到品牌、商品的信息，既能有效地避免假冒偽劣，又能保證價格的透明，同時還可以通過平臺與品牌商、經銷商充分交流、溝通，得到品牌文化、商品知識、陳列、營銷等方面的專業建議、指點。

　　此外，終端的信息也將適時傳遞到品牌商，有利于后者了解和掌握各地消費者的偏好，更好地推進供給側改革。

　　過去，每一家“夫妻老婆店”都是孤軍作戰，鏈接平臺之后，可謂找到了組織，形成了盟軍，由單兵作戰變成體系化經營。

　　其次，解決信息化、數字化難題。

　　新零售時代，信息化、數字化的重要性不言而喻，但對大多數小微店來說，受店主觀念、資金等因素影響，根本無力實現信息化、數字化。

　　因此，大多數小微店呈現出最原始的狀態，這樣的門店，不要說開發、建設數字化，就連用好數字化產品都不那么容易。

　　而海鼎從事零售ERP20多年，諳熟零售產業鏈各個細節，積累了豐富的經驗，因此，小微店只要接入“千帆平臺”，并經過簡單的操作，即可實現數字化。

　　實現數字化的好處非常多，一是可以入駐電商平臺或開微店，改變單一的線下渠道，密切與消費者的聯系；二是基于數據，可以更好地實現訂貨、庫存管理、效期管理，預防和避免商品損失，達到提高效率、控制成本的目標。

　　跟大型零售店一樣，小微店同樣是經營商品、服務顧客，可謂“麻雀雖小五臟俱全”，而因其規模小、銷售額低，對效率的要求、成本的控制要求更高，只有準確的數據、高度的信息化才能支撐起“螺絲殼里做道場”。

　　最后，解決融資難、融資貴難題。

　　針對入駐“千帆平臺”的商戶，與平臺合作的金融機構將可以基于商戶長期的經營數據進行建模，并可以像支付寶螞蟻借唄、微信微粒貸一樣實現快速的信用貸款，解決長期困擾小微店融資難、融資貴的問題。

　　綜上，“千帆平臺”實質上從四個方面提升實體小微店：一是提升門店運營管理水平，二是拓寬收益來源，三是提升營銷及服務水平，四是提升品牌商、經銷商、零售商、服務商聯系鏈接，實質也是供應鏈的優化，而這四點正是支撐包括便利店在內的小微零售店經營的四大支柱。

　　“千帆平臺”給出的非常接地氣的解決方案，緊緊圍繞店主痛點，牢牢把握住了小微零售店的生命線。這種樸實、接地氣，顯然緣于海鼎20多年的專業經驗，它以向小微零售店提供更全面的服務、更優質的消費體驗、更便捷的流程為宗旨，進而為消費者、為社會創造價值。

　　“小而美”是零售業重要的發展方向之一，筆者看好海鼎的“千帆平臺”，特別是這一戰略布局得到了萬達的背書與支持，未來有望與數百家萬達廣場、飛凡平臺合作互動，具有廣闊的想象空間，“千帆平臺”將與阿里“零售通”、京東“新通路”以及主流B2B電商平臺一道，從不同角度服務和改變遍布城市和鄉村的小微零售店，讓這些散落于廣袤零售市場的珍珠呈現出千帆競發的生機與活力，駛向智慧零售的彼岸。

　　只有包括數量龐大的小微零售在內的大多數零售企業以適應信息時代的面貌呈現，我國零售業才能真正邁進新零售時代，從這個意義上說，“千帆”是真正造福行業的行動。