365裝機商城：給筑云商城系統的售后服務點贊

“365裝機商城”是北京一家專賣電腦配件的獨立網上商城，2013年8月使用筑云商城系統搭建并上線。上線以來，憑著原來的客戶積累以及兢兢業業的經營，已經發展成了當地頗有名氣的獨立商城網站，日營業額已達萬元以上。

 

近日筆者有幸采訪到了“365裝機商城”的負責人李鳳楊（以下簡稱李總），談到他對“365裝機商城”的運營經驗時，他對筑云商城系統的售后服務贊不絕口。

 

李總說，在創建“365裝機商城”之前，他的公司一直是在天貓經營網店，后來由于競爭日益激烈，他為公司的發展尋找了另外的出路：獨立網上商城。

 

由于關系到公司的生存和發展，在選擇階段，李總動用了身邊所有的力量，花費了將近一個月的時間，篩選出了3款能夠基本滿足需求的商城系統。后來經過對3家商城系統的試用以及與系統提供商之間的溝通印象，最終他選擇了筑云商城系統。當筆者問及對系統的使用感受時，他說使用中感受最深的一點就是筑云的售后服務。

 

李總說，剛買完筑云系統的第二天，就有客服給他打電話，耐心的指導他進行商城的基本操作，還發給他一些專門錄制的操作視頻，再加上系統本身的易用性，兩天后他就可以熟練的操作并搭建商城了，筑云商城系統提供很多模板，并且還支持淘寶和天貓的商品數據導入，這為他搭建商城節省了不少時間。

 

李總說，自購買筑云商城系統后的幾個月時間里，系統的功能更新多達70多項，而且是對所有商家全部免費升級，這在他看來簡直是不可想象的事情！換做其他的商城系統，哪一個不是增加一個功能就需要再交幾百甚至上千的開發費用？單這一項售后服務，就值得他給筑云一個大大的”贊”！

 

關于筑云的售后，李總說還有一點不得不提的是，筑云不僅提供5*8小時客服，非工作時間還提供了備用客服，有一次他的員工在使用自由編輯功能時添加了錯誤的代碼，導致商城樣式出了問題，當他發現時已經是晚上12點多了，由于問題比較嚴重，他試著聯系備用客服，沒想到馬上就接通了，經過客服的一番調試，終于解決了問題，挽救了因員工的過失而給商城的訪問帶來的損失。

 

在采訪的最后，李總發出了這樣的感嘆：企業之路就像人生之路，當初他選擇了筑云商城系統，讓他的企業少走了很多彎路，為企業的轉型提供了非常大的助力，以后會一直使用筑云的商城系統！