網商的較量：誰在綁架淘寶商城用戶？

       2011年10月12日，Notyet淘寶旗艦店的客服人員忽然接到了熱心老客戶的信息，話語中，一再提醒要盡快撤掉商城里的一項聲明。該聲明正是Notyet對”反淘寶聯盟“瘋狂攻擊大賣家行動的回復，”力撐淘寶 不做泥鰍“。在接到匯報后，相關領導態度明確的表示，不會撤掉聲明，絕不向網絡暴力低頭。隨后，在韓都衣舍、優衣庫等發生過的”圍攻“便在這家店鋪上演了。

 

網絡暴行的參與者并不都是中小賣家

 

不少被攻擊的商城在數據分析后發現，攻擊者中許多是新注冊的淘寶賬戶，此前很少在淘寶上購買產品。在一些人的組織下，這些賬戶在一個時間段內瘋狂的拍下某些大賣家的產品，然后坐等大賣家的舉手無措。在此之前，他們早已針對淘寶的現行規則，制定好了打擊大賣家的手段，“在規定時間內若不發貨，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。買家可得到賠償，商家會被扣分；如果商家規定時間內貨全部發完，對方則先全部確定收貨，然后幾千個人全部給0分或1分，然后一起申請退款，又因為是7天包退，其退款率馬上會攀升。”

法律分析人士認為，這些參與者無論是受雇傭，還是自愿參與，顯然都在刻意掩蓋自己的真實身份，畢竟，惡意攻擊淘寶商城的言論和打擊大賣家等不法行為，屬惡意擾亂市場秩序的行為，嚴重損害大賣家的商業信譽、商品信譽，給大賣家造成了重大損失，這些不當行為和不法行為均將受到約束和制裁。對此，淘寶方面已經報案，并在收集相關證據。

 

不是所有商城賣家都反對淘寶新政

 

本次事件的起因，是淘寶商城最近發布的《2012年招商續簽及規則調整公告》。公告中，將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍。同時，商鋪的違約保證金數額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。不論商城是大是小，愿意主動繳納高額費用的大概不多，但如果費用的調整有助于提高整個平臺的信用體系，能夠切實讓買家收益，最終肯定能為商城帶來更多的客戶，賣出更多的產品，不少賣家還是愿意嘗試的。而“反淘寶聯盟”針對大賣家，所謂“讓淘寶心痛”的打擊行為，卻完全將自己孤立了起來。

網店巨頭“七格格”創始人曹青就在微博里表示，“讓我們聚集正義力量，力挺改革。今天的網絡黑勢力最終損害的是誰的利益？沒有買家何來賣家？我們大中小賣家生存的可能在哪里？不要被謠言蠱惑，不要被利用！邪不壓正！堅決抵制網絡黑勢力。”正處于快速發展期的Notyet旗艦店負責人也認為，盡管漲價會為商城的資金流動帶來一定的壓力，但誠信體系卻重于一切，買家才是最寶貴的財富。

    隨著參與的人不斷增多，“反淘寶聯盟”對風波的控制能力已顯不足，各種目的不單純的人也借機發難。一家經營紅酒的商城就發現，有同行的競爭對手借著這場事件來打擊自己，網店遭遇大面積攻擊，數十款產品已被迫下架。

而馬云也在微博里表達了自己的態度，“我們不是道德模范，但我們確實想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢，商業是門嚴肅的學問。” 這也就意味著，淘寶新規則的產生，正是要篩選出一批能掙錢、會掙錢的商家，這是每家企業經營都會選擇的道路， 如果僅僅因為自己賺不到錢，就采取極端的手段來要挾，那么商業將變得毫無規則。