對每個中小型旅行社來講,宣傳和推廣在平日的業務運營中顯得尤其重要，不管是面向組團社、地接社的宣傳，還是面向游客的宣傳，報紙、雜志、電臺等都是旅行社慣用的宣傳平臺。隨著互聯網逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，不管是旅行社尋找業務上的合作伙伴，還是游客確定出游計劃，大家都習慣了“百度一下”。再加上這幾年網絡的廉價，以及同程網、計調網等旅游電子商務的建立，讓每個中小旅行社都對網絡營銷異常青睞。故此，80%的旅行社都建立有自己的網絡營銷部。期望能夠通過網絡營銷為旅行社創造新的利潤增長點。那么旅行社網絡營銷人員在平時的工作里應當怎樣使用網絡來為自身所在的企業創收呢?受到第42期計調網《旅游人訪談》—旅行社網站的推廣的啟發，再結合個人在做旅行社網絡營銷工作中的一些經驗，總結出旅行社網絡營銷工作可以從以下幾方面著手：
1. 建立旅行社網站并進行有效維護
旅行社企業可以組建團隊或是外包給網絡公司來建立屬于自己的網站，有了網站后就要學習一些網絡推廣知識，將網站推廣出去。其中最為重要的一點是保持網站信息的更新，旅游行程的發布和變更，借助網絡平臺的整體推廣，從而吸引搜索引擎的抓取。當然，對網站信息的維護不是盲目地，需要有目標和側重點，我覺得前期要挖掘適合自己的網站關鍵詞，讓搜索引擎盡快的多收錄您網站的頁面;另一方面要加強內鏈和外鏈的建設，適當的與當地致命的網站做友情鏈接，提高網站的權重。網絡維護是一個長期實踐和積累的過程，不可急于求成。每天只要能夠堅持20-30分鐘即可。
2.同行會務營銷
旅行社相互之間也需要宣傳、營銷，日常的外聯工作很重要。每年各地的網絡交流會大家都會聚集在一起，認識一下。應該會找到一些志同道合的合作伙伴。出去參加各種交流會記得多帶些個人名片，跟對方交換名片后，別忘了相互加上qq、msn好友。記住每一個合作的同行都是您的營銷員，這是口碑能為您帶來很好的效果。
3.博客營銷
很多旅游企業都有屬于自己的博客平臺，除了網站、網店對于旅行社產品的推廣，一些軟文的推廣也能觸動游客的心弦，在新浪、網易等瀏覽度較高的平臺上發布精彩的文章是很容易打動人的，隨時隨地都可以吸引客人。大家也可以使用開源博客如當下比較流行的z-blog wordpress作為平臺來搭建自身企業的博客，很多旅游企業就是如此，如途牛旅游博客、同程博客等等。不過在博客寫的文章要盡量原創，吸引更多的人瀏覽。最好是堅持每天寫1-2篇博客文章，堅持每天更新。
4.社區關系營銷
很多旅游企業社區平臺都為游客和旅行社之間搭建了一座橋梁，如同程大學、智旅好友等，旅行社都可以在社區里為需要服務的游客提供相應的服務，多多回答客人留下的每一個問題。另外一種社區營銷應當是針對同行的，加強同行間的聯系，可以有效的拓展自己旅行社的業務面，同業114平臺的旅行社同行也是旅行社營銷人員不能忽視的一個市場，每天可以登錄計調網和同行們加強溝通和交流。畢竟旅游行業是一個講究“人脈即是錢脈”的特殊行業。
5. 結識新客戶，別忘老客戶
對旅行社來講，維護老客戶關系是一項很重要的工作，要花時間收集、分類和整理老客戶資料，定期對老客戶通過發郵件、短信、電話等方式回訪。在維護老客戶關系的同時，不斷挖掘新的客戶，依次循環。
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