Google+與谷歌的新營銷理念

       炒得沸沸揚揚的Facebook有個軟肋，其隱私管理很不盡人意。正如Google產品管理副總裁布拉德利·霍洛維茨(Bradley Horowitz)所說：“在在線世界，有一個分享盒子，你可以將東西輸進去，你不知道誰會獲取它，也不知道它會到哪里去，更不知道六個月后這些東西會給你惹些什么麻煩。對我們來說，隱私沒有被很好保護。”

　　6月28日，Google Plus(Google+)首度亮相，這是繼其聯合創始人拉里.佩奇(Larry Page)4月重返CEO職位以來，在社交網戰略上所做的最重要的決策，即將Google的在線產品整合，用以搭建完整的社交網基礎。在霍洛維茨看來，“一款產品真正的市場機會在于解決用戶的隱私擔憂，以及信息如何分享。”谷歌不僅提出了問題，還解決了問題。

　　霍洛維茨的話音剛落，博友麥斯就率先嘗試了一把。他從lc那里獲得到了Google +的“邀請”，并分享了他所體會的Google+社會化嘗試的4點“力道”：

　　1、 嘗試對Google所有的產品進行整合和社會化。即在任何一個Google產品的頁面上，都可以通過Google Plus發表分享，看到最新的Google Plus通知。

　　2、 Google+將圈子做得更有特色。Google+在SNS同質化如此嚴重的今天，走出了一條屬于自己的路。

　　3、 界面上大量留白，讓Google更加簡潔、明快，而且浮層也做得很井井有條，操作順暢。

　　4、 分享圖片時不僅降低了手機端上操作的難度，而且還可以直接在PC端的瀏覽器里進行分享，讓用戶爽爽地體會云端帶來的魅力 。

　　據說，Google+是谷歌耗費了1年時間，通過大量深入分析研究而開發出來的新產品。即便性能優良的Google+，也盡量避免成為眾矢之的，更不愿意得罪Facebook，只承認這個創新僅僅是改良版的谷歌。盡管Facebook在5月份聘請公關公司散布關于谷歌侵犯用戶隱私的反谷歌電子郵件，但谷歌依然故我，暗暗堅持自己的主張。

　　同時，為配合營銷，谷歌對營銷人員推廣了一種新的營銷理念：The Zero Moment of Truth ，簡稱ZMOT。谷歌認為，Google+不只是一個產品，也不是一種戰略方案，而是一個擴展后的谷歌，其目的是讓谷歌在線資產在日常生活中更普及，而不只是網上沖浪時偶然點擊、搜索一個網站、或者查查郵件。

　　所謂ZMOT，起源于寶潔((P&G)在2005年9月所做的一項研究：顧客選擇產品的關鍵時刻在哪里?研究發現，發生在賣場陳列架前面的3~7秒鐘，而發揮關鍵作用的是該產品包裝所引發的消費者心中的“觀感”(Senses)、“價值觀”(Value)和“情感”(Emotions)等要素，并將此命名為“The First Moment of Truth”，即FMOT。

　　在谷歌看來，FMOT注重的是陳列架上與競爭產品的PK，而ZMOT則更早一步，早在搜索引擎階段就PK結束了。為了推廣這一營銷新策略，谷歌不僅為ZMOT寫了電子書，拍了短片，還炮制了專門網站。這和百度的競價排名有異曲同工之妙，既可以花錢買到，也可以靠營銷智慧和技巧得到 。