百度聚集了互聯網大量用戶,擁有龐大的流量,自然也成為了企業輿情管理的重要陣地。小馬識途營銷顧問盤點,百度最容易出現負面輿情的地方除了短視頻本身,還有百度的提示詞,如百度下拉聯想詞,百度相關搜索等位置。
還有一些百度動態、百家號文章,百度搜索收錄的文章、筆記,都是輿情爆發的熱點版塊。那么,如何優化處理百度搜索產生的負面輿情呢?小馬識途建議嘗試以下方法。
方法一、向平臺反饋
如果負面是屬于侵權信息,可以和百度平臺溝通刪除,當然這個過程需要一些分析和舉證,
需要提供營業執照、侵權證據材料證明,涉及品牌的需要提供商標證書等。
方法二、借助法律
如果你想刪除關于你企業方的不實造謠視頻內容,那么需要提供企業證明、律師委托書、律師函等材料,向平臺進行舉證。
方法三、百度輿情優化
有些時候,企業或個人確有過錯,被官方媒體報道,這種向平臺反饋或訴諸法律都是無法獲得平臺認可的。這種情況小馬識途營銷顧問建議通過輿情優化的手段去處置,把負面輿情帶來的影響降到最小。
百度的搜索提示詞是按照一定算法展示的,通過優化可以將正面的提示詞展示上去,覆蓋負面的提示詞,這樣起到的作用和刪除下拉詞是一樣的。而短視頻內容曝光又無法刪除的,小馬識途建議可以針對相應關鍵詞做高質量內容進行優化,新的內容占據前十頁,負面視頻的影響也就很小了。
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