有的企業發現自己品牌在微信搜索下拉框里會展現出來一些負面詞,如騙子、跑路、倒閉等,企業咨詢能不能刪除微信搜索下拉里的負面詞?小馬識途營銷顧問分析要看具體情況,按經驗如果是涉及詆毀誹謗的詞,能夠刪除。
小馬識途營銷顧問提醒企業做微信下拉詞輿情投訴需要注意以下幾點:
1、意見反饋。
需詳細描述,搜索什么發現的什么詞,要刪除哪個詞,你是誰,是不是利益相關方,侵犯權益損害形象等等,越詳細越好。
2、添加圖片。
建議上傳兩類圖片,一類是搜索結果能展示出搜索什么出現的推薦詞;二類是相關證照,比如營業執照和身份證等。
3、郵箱。
寫真實的,常用的。方便微信平臺把處理結果反饋給您。
有些詞投訴后平臺還是不刪除,企業只能選擇做下拉框優化去覆蓋那些負面詞,小馬識途建議企業平時注意口碑優化,多傳遞正能量的信息出去,這樣有利于產生正能量的搜索下拉詞。
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