企業網絡營銷人員如何優化網絡輿情？

在這個信息爆炸的新媒體時代，企業網絡營銷人員必須有品牌關鍵詞的保護意識，懂得布局正面信息�？赡鼙桓偁帉κ掷�用網絡散布企業負面信息的事情并不常見，但如果企業遇到這種情況該怎么辦？因此，小馬識途營銷顧問建議企業提早布局正面信息，進行品牌輿情優化，以防負面信息對品牌造成干擾。

 

那么，企業具體應該如何進行負面信息優化呢？小馬識途營銷顧問分析如下：

 

首先，要知道最容易被利用的內容平臺有哪些。凡是用戶多、權重高，在搜索引擎中排名靠前的平臺，例如百家號、抖音視頻、小紅書筆記、知乎等高權重平臺都是重點監控對象。

 

其次，這些內容平臺出現負面消息的時候，如果內容純屬捏造，可以向平臺投訴，要求刪除。

 

但是，如果負面消息內容屬實，需要壓制這些負面信息，那就需要企業網絡營銷與網站優化人員通過優化的方式解決了。

 

在制定解決方案之前，必須清楚搜索引擎的基本原理。對于每個大眾關鍵詞，搜索引擎在百度搜索結果的首頁只會給與同一個內容平臺或網站一個展示位置。這個位置也可能是百度知道、百度文庫、百度貼吧等小聚合中的一個普通位置。

 

網上出現負面信息，企業網絡營銷人員應該如何優化？

 

關于企業網絡營銷與優化人員實際操作的層面，小馬識途營銷顧問大致分為幾個步驟：

 

第一步：輿情診斷

 

輿情優化人員需要先統計清楚對方都利用了哪些內容平臺發布負面信息，匯總分析，各個擊破。企業網絡營銷人員只要在同一內容平臺上用優化該關鍵詞，擠掉對手負面信息的排名即可。

 

第二步驟：百度系產品執行

 

在百度知道上發現企業負面信息，網絡營銷與網絡推廣人員就需要制作大量的百度知道條目來稀釋負面信息；在百度貼吧中出現企業負面信息的帖子，就要多發帖沖淡原貼或者向平臺投訴。當然，其它媒體及類平臺處理方法相同。

 

針對百度百科，似乎感覺更有權威性。如果這上面出現了企業負面信息，解決起來也會麻煩一點。如果是證據不足的信息，或者可以刪掉參考文獻的，網絡營銷人員可以要求官方刪除詞條相關不實內容。如果在此方面實戰經驗不足，也可以求助于小馬識途這樣的營銷機構。

 

第三步驟：如何壓制視頻類平臺的負面信息

 

視頻類內容平臺也與百度系產品差不多，基本上都要靠平臺內的視頻內容去壓制。說白了，是否能壓制住對方的負面消息，主要看正面信息頁面與負面信息頁面誰的排名更靠前，是一場奪位賽。

 

當視頻平臺出現負面內容時，企業網絡營銷人員必定要做的就是針對目標關鍵詞定制化內容，包括標題優化及內容本身的優化。同時，與主體內容相關的也要有所行動。

 

如：用戶投票里面的頂踩數量、評論數量、瀏覽量以及分享、播放次數等。這些指標如果高于對方，就能把競爭對手從關鍵詞搜索結果中擠掉。

 

另外，優酷視頻頁面的右下方有一個模塊“大家都在看”，視頻內容不見得完全相關。這些視頻內容搜索引擎也是可以抓取的，所以這些內鏈對于搜索引擎也是有效的。

 

因此，企業網絡營銷與網絡推廣人員所發布視頻的時候，標題、內容及標簽盡可能要寬泛些，可以穿插使用其它視頻也會用到的關鍵詞。這樣能大大增加視頻被推薦的機會，也是獲取內鏈的好機會。

 

總之，無論是搜索引擎本身還是用戶，普遍對于負面信息優化都有天生的偏好。企業網絡營銷與網站優化人員在進行視頻內容標題撰寫的時候，也要盡可能的照顧到這種偏好性。小馬識途營銷顧問認為，在輿情優化實踐中，標題可以是負面的，但是內容是正面引導性質的。既利用引導更多的人查看，又起到了宣傳效果。所以，壓制負面消息并不一定是要把負面詞匯都屏蔽掉。企業網絡營銷人員要學會順勢而為，因勢利導。負面詞匯運用得當，能起到事半功倍的宣傳效果。