什么是口碑營銷？企業為什么要做網絡口碑營銷？

 

口碑營銷常常被營銷人掛在嘴邊，但怎么算是口碑營銷呢？今天小馬識途營銷顧問就來詳細說下口碑營銷。特別是如何通過互聯網的渠道來進行口碑營銷，讓企業能在第一時間通過口碑傳播到潛在用戶當中去才是最有效的推廣，而不是隨便的狂轟濫炸式的推廣，而是帶動用戶去幫忙傳播，人傳人形成裂變效果的營銷方式。

網絡口碑營銷是基于網絡的口碑營銷，傳統營銷時代，口碑是靠口口傳播，只有熟人之間才能傳播，而網絡時代用戶可以向陌生人傳播，例如用戶回去百度搜索某某怎么樣，知情者發布的帖子就會被很多潛在用戶關注到，形成口碑傳播。當然，口碑傳播有時候也可能是負面的，那會對企業帶來非常大的損失。

 

 首先，小馬識途營銷顧問帶大家了解為什么要做口碑營銷？

 

　　1、粉絲的重要性分析

 

　　科技產品顧客與體育界粉絲相同：他們對后續的開展十分感興趣，充滿熱情和專心，有時候每天都會關注很多的新聞音訊。他們有的是定期閱讀文章的職業觀察員(一般粉絲)，有的是累世體育運動主隊的科技產品制造商的瘋狂支持者(忠實粉絲)。

 

　　電子消費品職業最出色的營銷人員就是那些被作為“主隊”的制造商，而其中的忠實粉絲就是口碑傳播者。

 

　　2、現在營銷方式的缺失

 

　　營銷的目的是使顧客服氣，但是大多數企業的營銷過程中遺漏了顧客這一環節，顧客并沒有參與到你的營銷規劃中。而口碑營銷是以顧客而不是工程師為起點和結尾。它以為不管是從廣告到新聞稿，還是從產品包裝到產品手冊，都應該來于自讓潛在顧客最服氣的語言——現有顧客。

 

     其次，我們再來來看看如何做好網絡口碑營銷？ 

 

　　  1，站在用戶的角度想問題

 

　　怎么對產品進行描繪，決議了產品能否成功，這意味著在咱們的工作中，言語就是一切。當你講述產品的技能規格時，你關注的是邏輯，你是經過現實，而不是情感的方法，告知人們你的產品優于競爭產品。但對人們而言，你的產品怎么同他們生活相結合，并改進他們的生活，才是有用的言語基礎。邏輯可以讓人們考慮，但是情況能否讓他們行動。

 

　　2，建立良好的媒體關系

 

　　不良的公關聯系會給優質的技能產品帶來傷害。因而應該讓公關團隊更多的參加營銷戰略定位中，讓深入了解公司戰略的辦理人員恰當的參加媒體聯絡辦理，讓媒體聯系團隊恰當的負責后勤工作，加強團隊間的協作互動。當然這些工作也可以讓小馬識途營銷機構來代勞，小馬識途多年來積累了豐富的媒體關系和資源，可以對全行業進行媒體傳播，與消費者進行線上溝通。

 

　　3，注意線上線下方式的結合

 

　　盡管說現在是互聯網年代，但是線下的流量也是非常大的，下線的人群也更容易去進行口口相傳的推廣，因為口碑營銷我們是要建立品牌的形象，美譽度。所以一定要避免傳播過程中因為一些意外引發的負面傳播。

 

　　4、建立良好的網絡口碑傳達方式

 

　　 這個方面學習蘋果就好，蘋果憑借一流的產品、職業領先的用戶體會、引入入勝的活動，以及不與媒體交流，引發了大眾對蘋果的廣泛留意和公司信息的傳達，而蘋果也很好有利地勢用了這一點。由于這會讓人們認為是顧客在傳達口碑，而不是蘋果公司自己!此外，蘋果創建了富于熱情的社區，包括大型媒體、博主、口碑傳達者和尚未成為口碑傳達者的干流顧客。這四類人群會互相交流，傳遞蘋果品牌和音訊。

    

      最后，關于網絡口碑營銷上小馬識途想要強調的就是，一定要做自己本身產品的質量以及售后工作，網絡口碑營銷做的再好的也只能起到錦上添花的作用，企業產品本身的好壞是起著決定的作用的，俗話說的好，打鐵還需自身硬，只有好的產品集合好的口碑營銷方式才最終引爆整個消費者市場。