如何打造良好的營銷網絡口碑？

 

 

 

網絡口碑是一個能夠影響到移動互聯網消費者購買決策全過程的重要因素。那么在打造良好的網絡口碑過程中，企業通常會采取哪些步驟呢？

一、進行產品分析和關鍵詞定位

移動互聯網口碑的基礎是搜索熱度，搜索熱度的基礎是搜索關鍵詞。為了找到最適宜推廣的產品關鍵詞，企業最開始需要分析自家產品屬性、功能、定位以及特色等，總結出最能引起口碑效應的賣點。在此基礎上，結合關鍵詞的當前熱度與可傳播性，選取最有效的宣傳關鍵詞。

在歐洲，Mini早已成為小巧型汽車的標簽。但在中意大排量的美國，這款小小的Mini鮮有人問津。所以，為了在美國樹立品牌，開拓市場，Mini將自己的賣點定位在“省油”和“便宜”兩方面，刻意不提自己的“小”。這種定位抓住了普通美國人的實惠心理，很快便打開了局面，Mini在美國的銷量甚至超越了英國。

二、文案升級，全面優化關鍵詞

有了關鍵詞，下一步就是優化口碑的內容要素，如關鍵詞匹配度、關鍵詞密度，甚至關鍵詞與品牌詞的文字位置擺放，軟文的篇幅、段落以及敘述結構等，使得你的文案內容更加具有可讀性，這將進一步為你的產品印象加分。

“深夜發吃報復社會”就是微博上十分火的關鍵詞，很多“吃貨”都會在晚上10點以后參與這個話題的討論，有的發圖片炫耀，有的則去圖片下面吐槽。這吸引了很多餐飲企業的關注。以下就是利用這個話題推廣自己品牌的案例之一。

三、選擇最佳渠道，執行內容投放

有了宣傳內容，下一步就是選擇合適的渠道進行投放。移動互聯網有三大入口：移動瀏覽器、移動APP應用（二維碼也屬于此類）和移動搜索。如何搶占這3個入口，并根據自己產品的特點選取最適合的渠道進行深度推廣，是企業需要考慮的第三步。

移動搜索競價是最主要的移動互聯網廣告投放渠道之一，移動互聯網用戶的一大主要特征就是隨時隨地去搜索自己喜歡的東西。例如，當移動互聯網用戶想喝咖啡時，他要做的第一步很可能是搜索一下“最好的咖啡品牌”，然后根據結果在手機地圖上搜索一下附近有沒有這家咖啡店。因此，有遠見的咖啡企業會在移動搜索端競價，好讓自己的品牌盡量出現在靠前的位置。

四、進行效果追蹤，及時優化結果

內容投放后企業需要及時跟進整個市場反饋，這對消費者的“評估初步方案”和“確認購買方案”兩個購買步驟影響巨大。隨著大數據時代的來臨，企業已經有能力在極短的時間內對自己投放的內容效果進行評估，并及時進行戰略調整。

以上4個步驟是大部分企業在進行網絡口碑營銷時都要經歷的過程。需要指出的是，消費者在做出購買決定后，并不一定會做出購買行為，比如一些未預料的突變形勢，以及能左右其決策的他人對該產品的態度等，都能夠影響其購買行為的實現。購買行為后，產品或服務的售后，以及使用體驗等因素，影響著消費者下一次的購買決策，如出現負面情況，甚至還會導致退換貨或投訴等不良后果。這些也是網絡口碑的重要組成部分。