目前,網絡上的負面危機公關、網絡公關等層出不窮,這些網絡現象往往并非自然形成,而是出自背后隱藏的推手,他們已經自成體系,分工明確,有策劃,有公關,甚至還有打手,形成了一股不小的勢力。
我們企業在近一兩年一來也慢慢開始被這樣的勢力開始騷擾,網絡上經常冒出來負面報道,然后又相繼接到這種網絡公關的電話。
目前負面報道主要體現在以下幾個方面:
一.百度
百度貼吧:針對于百度,朋友那邊給的回復是貼吧里面有些可以幫忙刪除,這沒有問題。但是關于醫院的貼吧,或者疾病類的貼吧刪不掉,因為這類的貼吧主要還是由百度自己控制。
百度知道:針對于知道系統,這里面是刪不掉的。原先早些時候可以通過郵寄企業的資質信息有些還可以刪除,但是近一年以來,發現即使是郵寄了相關資質材料,也是刪不掉的。朋友給出的回復是知道直屬于百度公司,也是由百度公司的相關人員直接控制的,所以也刪不掉。
二.網絡新聞媒體論壇、博客
新聞網站:比如說某些地區性新聞網等這類的網站,這類的網站一般都是地方門戶網站,擁有自己的論壇、博客系統,從新聞角度來說他們一般不會寫企業的負面報道,畢竟在法律上還是具有一定的約束性的。但是很多編輯和網絡公司合作為了賺錢,最近也開始整理搜集企業的相關負面報道了。比如說:膠東在線、大河網等外地的地方門戶網站。
論壇、博客一般很難控制,什么人都可以注冊發帖。但是往往都是他們自己發帖,然后等待企業發現再去找他們的相關負責人,負責人就會索要一些公關費用。
三.曝光網站
最差的就是專門的曝光網站,往往這樣的網站都是直接購買國外的域名以及服務器,將網站架構在海外,一來中國政府無權過問,二來很難查到網站的持有人是誰。
往往這樣的人員也不會主動去聯系你,但是他們的網站上會有相關的聯系方式,一般都是郵箱,或者QQ號碼,不會讓你輕易查出是誰。聯系上也會給你的賬號,這樣子根本沒法去查實是誰。
根據以上幾點,不難發現,我們在對于這些負面消息很難去直接處理。但是據大家的討論,可以嘗試以下幾種途徑的方式去遏制負面報道的蔓延。
1.通過正面的報道去壓制負面報道的搜索引擎排名
2.通過建立博客,發文章,提升博客的收錄
3.從百度知道里面發表負面類似標題的內容
4.寫負面標題正面內容的文章發表
5.分類信息網站(19站、58同城等)
6.利用手中的資源盡可能的刪除已經存在的負面報道
7.尋找律師,通過法律手段去解決相關問題,從長遠角度來講,應該是有效的,如果有一家被告倒,可以起到殺一儆百的作用。
8.針對地方門戶網站,最差的一招,與網絡公關合作,發正面的新聞(每條新聞大約200元),從長遠來看,這也是很有效的一招,畢竟能起到宣傳的作用。順便消除負面報道(合作的好可能就不用花錢了),這也是我們最不想用的一招,因為要花錢。
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