家裝/裝修裝飾行業網絡營銷解決方案

 

 一、網絡營銷需求分析

    1、短期目標：

    1）通過網絡平臺樹立XX裝飾公司的良好企業形象；

    2）借助網絡營銷的力量，設計具個性且科學可行的經營管理模式，使XX裝飾公司在網絡平臺高效有序運作，贏在網銷起跑線上，躋身北京市乃至京津冀高端裝飾市場；

    3）通過網絡媒體宣傳、口碑傳播、企業形象設計、家裝展覽會等方式迅速樹立并提高本公司在北京及京津冀裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創造可觀的經濟效益，同時創造顯著的社會效益。

    2、長期目標：

1）傾力打造“XX裝飾”網銷模式，將“XX裝飾”打造成京津冀乃至中國一流的裝飾品牌。

2）實現XX裝飾公司的可持續發展，逐步做強、做大。

二、網絡推廣方式及實施策略

   （1） 短視頻推廣

    媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出XX裝飾的優勢，注重差異化。廣告語的設計上要體現公司的“舒適美觀”的設計理念和“完整生態環境”的宗旨。本人在查閱了大量的本公司相關資料的基礎上發現XX裝飾并沒有自己獨特的廣告語，在此設計幾條體現著人文氣息且與消費者居家消費相結合的廣告語就顯得尤為重要。我們要有這樣的理念：消費者一提到XX裝飾馬上就會想到其特色是什么？為什么其優于其他裝飾公司？其優點表現在哪些方面？等等。

   （2） 網絡平臺推廣

    1、搜索引擎營銷(SEO/SEM)

　　這一點現在的裝飾公司基本上做得比較到位，SEM基本上是全面覆蓋，大多數時間本地城市名+裝飾相關關鍵詞在百度推廣那里十個名額都是占得滿滿的，主要是這方面點擊關鍵詞價格不高，但是簽單成功后回報率比較高，同時因為有地域關鍵詞的限制，搜索量不會特別大，投入費用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是裝飾長尾詞的優化，雖然絕大部分看得見的長尾詞大家都在做，但是實際上通過百度指數等工具仔細分析，還是可以挖掘出一些有訂單轉化率的關鍵詞，比如“樣板房”這個關鍵詞，做的公司就不多。另外通過關鍵詞分析，還可以把一些貌似有用的實則沒有轉化率的關鍵詞給下架。在SEM方面的策略就是只要通過網站的來源分析和營銷過程、簽單轉化等分析確立了高含金量的關鍵詞，就傾盡全力用費用將這些黃金關鍵詞做到百度推廣的首位，即使做不到首位，最起碼也要保證前三。

　　拋開SEM說SEO，可能有很多業內人士會說SEM花了錢很容易就可以將排名做到前面去了，SEO還有必要做嗎，做了之后會有營銷效果嗎?裝飾行業的搜索引擎營銷是以SEM為主，SEO為輔，SEO可以降低客戶轉化率的成本，而且SEM和SEO同時做，相當于在搜索引擎里面有了兩個“門面”，拿大家熟悉的菜市場來說，除了我在正規的菜市場里有個交了攤位費的(SEM)的攤位外，我還在市場外有個可以靈活擺放且不用繳費的路邊攤。所以絕對可以提高流量。而且現在有很多資深的網民也能區分出百度結果里的廣告和自然排名，所以自然排名較好也能提升企業的品牌度。(像很多消費者習慣上在搜索的時候都不會點擊百度推廣里的網站)。

　　2、垂直行業網站推廣

　　裝飾行業的全國性的垂直網站有很多家，比較有名的如：搜房網、焦點家居網、土巴兔、土拔鼠、x團、齊家網等，還有一些地域性做得比較好的，如：365家居網、籬笆網等。在這些裝飾行業垂直網站，我們可以在論壇里發帖推廣，也可以撰寫軟文在其內容頻道中發布。注冊商家后，還可以通過網站的咨詢、詢盤功能定向接單。除了裝飾行業的垂直網站，和裝飾行業關聯度很高的房產網，也是可以深度挖掘渠道的網站，基本上這些房產網站也有相應的裝飾、家具頻道和論壇。

　　3、分類信息網站推廣

　　58，趕集，百姓等這樣的分類信息網站都有自己的裝飾頻道，所以裝飾公司也必須入住其中，而且分類信息網站一般權重也比較高，其中的相關信息也容易出現在搜索引擎的長尾詞搜索結果中�？蛻粢部梢酝ㄟ^你在分類信息網上的商鋪直接聯系到你達到轉化。

　　4、百度系平臺推廣

　　可以用作推廣的百度產品包括百度知道、百度文庫、百度百科、百度圖片、百度經驗。

　　百度知道可以用諸如“北京市最大的裝飾公司是哪家?”“北京那個裝飾公司裝飾質量比較好?”這類的問題來引導輿論走向，塑造企業品牌。

　　百度文庫則可以發布一些“裝飾預算表”，“裝飾合同模板”，“裝飾注意事項”等文章，文章中再巧妙的植入企業信息。

　　百度百科主要發布企業的信息，介紹為主，增加企業的品牌度。

　　裝飾類關鍵詞搜索最高的是“裝飾效果圖”，每天的搜索量都非常大，而且這類詞轉化率也較高，但是這類詞我們不太可能用SEM的方式去做，成本比較高。我們就可以利用百度圖片(“裝飾效果圖”排搜索結果第一的就是百度圖片)，將帶自己公司品牌水印的裝飾效果圖發到網上去，再通過SEO的手段讓百度圖片收錄并優化排名。這樣搜索“裝飾效果圖”這樣關鍵詞，看到的如果都是自己公司的效果圖，圖的效果也不錯，我相信會帶來很多的潛在客戶。

　　百度經驗，可以發布一些與裝飾、家居相關的經驗文章，操作模式同百度文庫。

　　5、同城生活論壇網站推廣

　　每個城市都有幾家做得比較不錯的本地生活社區網站，在這些社區、論壇里，比較熱門的板塊除了美食、婚嫁、親子外，房產家居頻道也是比較熱門的，在論壇里發發帖子或者直接買點廣告位，也能吸引到一些潛在的客戶。建議有精力的情況下，可以和當地網站的運營商一起開展相關的市場活動，效果也是不錯的。對于當地社區網站的選擇建議，可以根據Alexa網站排名和各網站論壇的發帖回帖量，選擇訪問量排名前三的同城生活網站。

　　6、微信公眾號推廣

　　從表面上看裝飾行業不是特別適合做微信推廣的，因為裝飾算一次性大宗消費，客戶裝飾完一次后要間隔若干年才會有第二次裝飾的機會，不裝飾的時候是一點都不會關注相關信息的，對于微信公眾號也是，裝飾的時候會關注一下，關注完了可能就再也不理了，和那些快消品無法比。但是裝飾企業做微信推廣也有個好處，只要運營得當，關注你的客戶，特別是25-35歲這個年齡層次，客戶的朋友圈也有很多需要裝飾的朋友，特別是同年齡層次，這些人可能同時間段畢業，同時間段買房裝飾，同時間段結婚生子。所以裝飾行業做微信公眾號的運營，做活動也好，軟文推廣也好，關鍵是要達到病毒式傳播的目標，爭取讓客戶的朋友圈進入公眾號的“射程”。

　　7、微博、博客推廣

　　這個比較類似微信推廣，都是求轉發，求擴散，但這么多年過去了加上微信的大肆擴張，效果比以前略邊緣化了一些，但如果公司總體的推廣策略也對媒體渠道覆蓋率有要求，這兩個也是必須上的。

　　8、QQ及QQ群推廣

　　前些年QQ及QQ群、QQ空間的推廣效果都很好，隨著QQ管理的規范，空子越來越不好鉆，導致營銷效果降低，成本抬高，但只要采取的推廣方式合適，能找到甚至自己開發出比較好的群發工具，QQ及QQ群絕對也是引流的好渠道。

　　9、DSP廣告投放

這個渠道一般在常見的網絡營銷網站里出現得不多，但DSP不同于一般的廣告投放，可以根據Cookie提取出用戶的上網軌跡，及時捕獲到有目標需求的客戶，同時將相關的廣告推送至客戶。比如用戶在網上搜索某種木地板時，DSP廣告平臺就可以馬上將我們裝飾公司的廣告在合適的網頁或者應用程序中推送給客戶。

10、E-MAIL營銷

基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

11、個性化營銷

    個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

   （3） 線上線下結合推廣

    裝飾行業歷年來一直是投訴率最高的行業，對此XX裝飾一定要轉變消費者觀念，向消費者展現XX裝飾設計超前、施工過硬、數字環保、零投訴率的特色，可選擇廣場舉辦大型的展銷活動。

具體活動內容有：

a.資深設計師免費提供咨詢，量身定做。

B.各種風格的樣板房展覽，最貼心的體驗。

c.現場問答、競猜及一些互動游戲。

d.已簽約客戶抽獎贈送貴賓卡。

三、網絡營銷推廣策略

1、軟文營銷

軟文營銷在大部分的渠道都可以使用，重點可以用在行業網站、社區論壇、門戶媒體、微博博客及微信運營上。軟文寫作要常態化，多借鑒業內較好的軟文寫作模式、內容策劃模式，充分把握客戶的興趣點、需求點、問題點，寫作的軟文要有趣味性、知識性，這樣才能吸引到更多的點擊和傳播，同時軟文一定要軟，要把企業信息和產品潛移默化的嵌在軟文中，盡量不要使用硬推的方式。

軟文營銷大家都知道，但大家都主要關注在軟文的策劃和寫作上，另外一個重點即軟文的投放和推廣，不夠重視，一篇軟文寫得再好，如果投放的渠道不正確、不廣泛，面向的受眾就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇軟文出爐后要選擇合適的、盡可能多的渠道投放，在寫作上投入了多少時間，在投放上就應該花同等的時間，甚至一些軟文可以選擇付費的方式在大的媒體上有償投放。

2、策劃活動

除了市場部門常規的線下活動策劃外，還應多借助官方網站、微博、微信來開展各種形式的活動，如：節日期間的搶紅包活動、邀請好友抽獎活動、客戶DIY有獎活動等等，爭取在每個市場節點時都有對應的活動推出。

3、事件營銷

及時關注社會上發生的熱門事件，然后結合自身行業的特點、企業的品牌特征、目標受眾特點等因素，推出相應的活動和文宣，快速引起社會關注，再適時將熱點和關注引流到企業產品本身。如：“威廉王子見武大�；�”這一新聞事件，再簡單的介紹新聞內容后，就可以將話題轉移到公司“司花評選”活動上，達到新聞熱點向公司營銷主題的遷移。

做事件營銷需要網絡推廣策劃人員，實時的跟蹤網絡熱點，要具有跳躍性的思維，可以把一件看似毫不相關的事件與要推廣的品牌、產品結合上，但同時策劃人需要有豐富的社會經驗，避免熱門事件中的“政治”、“道德”、“法律”等風險。

同時除了“綁定”社會熱門事件外，有事件要上，沒有事件自己也要積極創造事件，制造事件要有一定的社會影響性，還要將事件把握在自身控制范圍內，讓事件的發展向策劃的目標發展。比如可以策劃“某客戶”甲醛含量超標事件，通過事件的發展來體現公司優秀的施工質量和環保家裝的理念。 

四、網絡營銷策略執行

    1、任何工具、方法都要使用，并在一定的使用階段內，用科學的方法和技術對其進行試驗，試錯，最后依據數據進行評估，分析投入產出比，投入產出比較高的再進行第二輪更大規模的投入。在每階段還要對過程中的細節進行總結，不斷優化操作方法。分析方法主要可以依靠官方網站的來訪統計數據進行。

　　2、對大多數不熟悉的平臺渠道，能用不付費的方式就先進行免費的嘗試，根據嘗試的效果是否達到預期，再決定后期是否繼續在人力和資金方面進行投入，典型的如：各地的生活社區網站，每個地方的生活社區網站有大有小，效果也有好有壞，我們就可以先嘗試在論壇上發帖，看看點擊率、回復率、詢單率后，效果后，就可以大規模的在該網站推廣，甚至購買其廣告位，與其共同開展活動等。

　　3、不同的渠道和方法每年都會推陳出新，可能去年一家很好的網站，今年就沒落了;去年才建的一家網站，今年很快就成為行業熱門，這些都需要我們的網絡營銷人員，實時跟蹤行業的最新資訊，把握行業最新的動態熱點。

　　4、強調執行力，10種方法一個用100遍，不如一種方法用1000遍，網絡營銷是非常強調執行力的工作，有很多不起眼的推廣方式，做一天、兩天沒有什么效果，但發現只要長期堅持做個半年以上，馬上效果就成倍增加，這就需要我們的營銷人員有耐心和執行力。但堅持一定要在正確的分析和選擇的基礎上。

　　5、注意輿論導向，裝飾行業口碑極其重要，應注意輿情信息的收集，正面信息要積極放大，負面信息要及時通過技術手段覆蓋、規避。

　　6、工作制度化流程化，對成熟、具備良好效果的工作，要在分析總結的基礎上，制定工作制度和流程，安排專門人員按照制度流程進行實施。

　　7、提前做好計劃、規劃。有哪些營銷辦法要使用，具體怎么安排計劃，什么時候策劃，什么時候組織實施，什么時候效果評估，那些人參與，這些都要有計劃和規劃。規劃計劃也要根據裝飾行業的自身特點，比如符合淡旺季，節假日相應的實施相關工作。規劃要有前瞻性，計劃要有目標性和明確性，對要達到的目標有具有數字參考。

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