抖音有負面怎么辦？抖音輿情處置的方法和渠道

抖音成為繼微信之后的又一大APP平臺，囊括了絕大多數網民的垂青，作為一款廣受歡迎的短視頻社交軟件，已經成為了許多人日常生活的一部分。然而，有不少品牌商家在抖音上是存在負面輿情的， 有的有被人點名吐槽的視頻，有的在抖音搜索下拉詞里充斥著負面聯想詞，讓很多企業一籌莫展。今天小馬識途營銷顧問在這里就為大家解讀下如何處置抖音負面輿情。

 

一、聯系發布人

 

適合抖音里“非惡意”用戶的負面視頻處理，品牌方可以聯系發布博主進行一對一的溝通說明情況，爭取諒解，同時最好能給予適當的補償，很多情況下雙方都能和解并刪除輿情內容。

 

二、投訴處理

 

通過官方侵權投訴通道針對內容進行投訴刪除，根據負面內容情況選擇相對應的投訴理由進行投訴。提交投訴資料后，一般3-5個工作日官方就會給出反饋，常規的詆毀或侵權內容，大多能被處理掉。

 

三、聯系客服

 

抖音客服是解決抖音各類問題的專業團隊，他們可以幫助您處理下拉負面內容。您需要打開抖音APP，在設置中找到“反饋與幫助”，然后選擇“我的客服”，進行在線咨詢。向客服提供相關問題，他們將為您提供詳細的解決方案。

 

四、正面壓制

 

在抖音上發布更多正面內容，并同步優化新的正面下拉相關搜索。前者當用戶搜索點擊相關下拉時，您的正面內容將更容易出現在搜索結果的前列，從而降低負面下拉的影響；后者則能有效擠壓掉負面下拉推薦詞。

 

五、尋求法律幫助

 

如果負面內容涉及侵權、誹謗等法律問題，也可以考慮尋求法律幫助。通過律師撰寫律師函、法院訴訟，讓發布者停止侵權、刪除內容，還可以追究其法律責任。

 

以上總結了，抖音負面輿情的常見處理方法和渠道，小馬識途營銷顧問推薦的這幾種方式基本可以有效處理企業或個人碰到的負面輿情，不過需要根據實際情況選擇下方對應的處理方式。