企業如何高效開展網絡社群營銷？

 

微信QQ等即使通訊工具基本覆蓋了所有的互聯網用戶，這是一個龐大的用戶資源，不管是你做什么行業，你的客戶都在用這些工具，但是無法準確找到那些事我們的用戶，但社群出現之后就把目標用戶整合到一個群里，這給大家創造無限商機。

 

小馬識途營銷顧問認為互聯網發達的今天，每個人都可以構建自己的社群，每個人也應該學好建立自己的社群。未來的商業環境是網絡時代最好的幾年，因為更公開化、公平化，優秀的本人運用碎片化時間輸出碎片化價值，還可以“一根杠桿，撬動地球”，因此提前布局，樹立個人品牌，在之后的商業競爭中才會有一席之地。那么，作為社群營銷的小白該如何開展社群營銷呢？

 

小馬識途小編研究社群營銷后把社群營銷分為了五步：

 

一、建立社群價值

 

每個社群常有具體的存在價值，第一步就需要我們搞清楚我們的社群究竟能提供什么具體的價值，實際上都是我們的“虛擬產品”。只能真正知道了你可以提供什么價值，才能了解在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位階段，很重要，有兩點需要注意：

 

1、價值最好是互惠互利性質的

 

假如社群與成員中間的回報是相互的，那么社群的自經營生態就能真正建立起來，因為成員們能夠相互之間分享，相互輸出，互相幫助，還可以幫助成員提升個人品牌，這類互惠互利的關系通常能讓價值連接更長久；假如只是是一個產品或商品的單一銷售，時間久了，用戶對社群方式可能會膩，激情越來越低。

 

2、搞清楚的價值回報載體是什么

 

單單明確了社群價值還不夠，因為我們最后目的是怎樣把價值轉換為回報，而回報一定是有載體的，例如，一個興趣社群，以共同話題為基礎，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來交流，的確有價值，可是該怎樣轉換價值呢？社群的標語是：相互成長，一起學習，可是學習、成長這個東西太寬泛了，太大太空了，沒辦法把價值真正的挖掘出來；例如，一個學習群，以學習PS教程為基礎建立，社群通過營銷推廣教程書籍、網絡課程教程來獲得盈利，這類回報載體就很明顯，是課程內容；因此回報載體如同是通向“財富大門”的路面，假如連路都找不到，我們接下來該如何走呢？

 

二、提升用戶黏性

 

社群營銷往往能夠異軍突起，威力無邊，關鍵原因是互聯網社群能夠更好地粘住用戶，把客戶當家人，通過深層的互動交流能夠進行產品的付費升級，產生二次銷售、三次銷售甚至更多，不但保持經濟發展回報，并且客戶能夠為品牌發展助推。而不像大部分傳統的營銷環境中，產品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候恰巧找到你，不用的時候泥牛入海，找不到人�？偹愠霈F的事后交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；因此當社群價值建立后，我們要有意識地維護客戶，例如提供一些無償服務，先讓客戶留住。

 

三、挖掘價值痛點

 

挖掘痛點是任何營銷階段中，都必不可缺的一環，是訂單成交的前提條件，稍微懂點銷售的伙伴就很搞清楚，因此但是多解釋。怎樣挖掘痛點，促進成交呢，方式許多，例舉一二：

 

1、刺激購買欲望

 

不斷持續的論述產品的優質性，讓客戶有一種“錯過這個村就沒有這個店”的感覺，能夠為有需求的客戶勾畫一副幸福藍圖，讓其持續的遐想，自己獲得產品后獲得了提升，越來越有多少優秀多少厲害的場景，提升用戶購買的欲望。

 

2、競品分析

 

銷售任何一樣東西，都不容易是只有你自己再賣，不然早就壟斷的一飛沖天了。因此銷售界做競品分析是基本功。對于有需求的用戶，我們要針對性的論述本身產品與競品有哪些優勢？例如，價格更優惠、服務更全面、內容更技巧、有別的產品沒有的個性化服務等等。需不需要這么做？因為應對的是有需求的用戶，即然有需求，客戶一定會想方法處理需求，也就是我們銷售界里常常說的一句話：“客戶一定會買，就是在哪里買的問題”，即然客戶一定會付費購買，那我們就竭力做到在我們這兒產生購買，如何讓客戶挑中你，自然是競品分析做得好。

 

3、打折優惠

 

打折優惠是最普遍的營銷策略，世上沒有不喜歡占便宜的人，因為不僅能夠劃算可以獲得“面子”，有心理自豪感。一場好的營銷活動，必須設計好“時間截點”和“價格底線”，“時間截點”是為了烘托緊張，催促用戶盡早成交，不然錯過就吃虧的感覺，“價格底線”是要充分考慮我們的成本，不必單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的交易不做也罷。

 

四、進行產品銷售

 

所述工作做完，特別是在是痛點挖掘的好，訂單當然成交，要不是客戶在等待你來成交，要不是客戶主動上門服務成交，只要痛點挖掘出來，就能夠大膽的推廣產品，進行銷售，不必擔心客戶拒絕甚至嚇跑。

 

五、樹立社群品牌

 

當成功進行一次銷售經驗后，我們不應該就此結束，接下來才是最重要的工作階段：維護老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個目的：

 

1、提升社群知名度

 

社群營銷與市場營銷觀念最大的不同在于，社群和用戶不僅是簡單的買賣行為，更多的是情感連接。因此無論是不是我們已經成交的用戶，事實上都是我們的鐵桿粉絲，應該一視同仁，許多運營人會犯的錯誤：營銷過程中，想要付費買單的用戶就是上帝，之后知冷知熱的照顧；暫時沒有付費買單的用戶受到冷落，甚至開始漠不關心，它是一種錯誤的做法。我認為，是不是付費買單，并不可以體現此用戶這是不是你的鐵桿，用戶付費也極有可能只是是為了運用你的產品來處理本身需求罷了，對于你是誰并不是重要，假如有更好更優惠的產品，可能就在那邊付費了，而沒有付費的用戶可能在思想方面與社群高度統一，是很認同社群的鐵桿，僅僅暫時沒有這個需求，因此不用購買產品，僅此而已。因此再次維護社群“鐵桿粉絲”是重要，只能鐵桿才會助推社群發展，不斷提高社群知名度。

 

2、能夠有機會進行二次、多次營銷

 

產品作用需要緊跟時期發展的腳步，社會發展在發展，專業技能就要求越來越高，因此絕大多數社群的產品都是定期進行升級升級，升級后服務更好了，一般價格會更高，到底是誰升級后的第一批先行者呢？自然首選已經付費過的用戶，因為他們應用過產品，更有“話語權”，并且對社群的產品基本認同，因此轉換付費的可能性更高。假如，社群也在不斷升級，有能力發布更多的產品了，依然能夠進行二次、多次銷售，目標消費群體還是首選社群“鐵桿”。

 

以上五步是社群營銷的基本流程，小馬識途小編希望對大家有所幫助。