企業微信營銷：挖掘精準用戶與增強關注的方法

導語：2011年1月誕生，2012年3月1億，2012年2億，2013年1月3億……微信的用戶規模數字還在不斷的被刷新。在剛剛過去的蛇年春節中，微信祝福也已經開始滲透入人們的生活中。這或許是繼微博之后的又一“微力無邊”利器。無疑，隨著微信用戶的崛起，微信營銷順勢而生，成為營銷新星。海量的用戶在商家眼中就是海量的市場，尤其目前就微信平臺而言，還不會使商家們產生很大的成本。然而，微信和微博各有屬性，微信營銷與微博營銷也各有不同。
 

　　企業以及網店借助微信實現客戶關懷、營銷推廣、品牌傳播等目的，目前大多借助“公眾賬號”實現，其類似官方賬號的形式，更是得到大量商家的青睞。
 

　　利用公眾賬號進行營銷的前提，是需要獲得更多的用戶粉絲關注。這就給企業帶來了一個“前提式”營銷的課題，即公眾賬號推廣。大量企業面對海量的用戶會變得異常興奮，甚至失去理智和方向，難免出現“眉毛胡子一把抓”的情況。有時“韓信點兵，多多益善”對于企業而言，是件“痛并快樂著”的事情。廣義用戶的增加，企業往往需要付出更多的精力和成本進行客戶的分析、維護、梳理甚至剔除。
 

　　前期微信主要用于增加用戶粘性，不建議一下子就全是賣貨！而大家都知道如果你與客戶的距離很近很富有感情那購買是一個很自然的事情，用戶購買商品就是一個商家和用戶發生關系的過程，第一步：你找到了潛在客戶，或者潛在客戶找到了你，第二步、你所銷售的產品正好是客戶所需要的第三步、你取得了客戶的信任。整個的購買過程都是順其自然的事情，那我們通過微信或者微博要做的就是這3個步驟，那具體怎么做各家結合自己的特點，這個就是老高摸索的思路。
 

　　年前幫助一個會員針對他的網店的微博進行了規劃，用的就是這個思路。他有幾個5皇冠的店鋪，后來他新開了一個0信譽的淘寶店，現在一個月之內僅僅通過一個微博就可以每天幾千元銷售額的成績，而且還在增長。很多人做營銷的時候容易忽略第一步，就是“你的客戶在哪里”也就是如何找到我們的潛在客戶，我們為什么談這些，就是因為淘寶現在的流量太貴了，我們不能再守株待兔，而且我們的流量具有不可控性。
 

　　我們自己手里沒有一個可以供我們自己控制的流量入口，所以我們天天找流量，天天提水吃，言歸正傳，如何找到自己的潛在客戶呢？微博搜索強烈建議大家好好研究下，如果你是賣祛痘產品的，你可以搜索“我長痘痘了”那么會出現什么結果呢？很多最近臉上有痘痘的人就出現在你面前了，那后面怎么做我就不講了，另外一個就是標簽搜索、名稱搜索、甚至公司搜索、等等，都可以深挖自己的潛在客戶，然后加他們為粉絲，當然很多人問我，他們如果不加我怎么辦，那就取決你的內容了，如果你加的人喜歡化妝品，你微博上微信上整天聊其他的了或者內容很垃圾，那回粉率肯定很低的，俱樂部飛哥的這個例子說明了，沒有不可能。
 

　　我們一定要分析事物的本質，有時候我們往往疲于奔命，鉆的太深，卻忘卻了本源的東西。比如：別人為什么要加我我們微信、別人為什么加我們粉絲、別人為什么購買，最根本的原因就是2個字“利益”利益不只是物質，他可以是好處、可以是身體或者情感等所獲取到的愉悅，比如冷笑話這個微博提供的利益就是讓粉絲快樂，快樂也是利益，比如你是賣奶粉的，你的微信、微博整天發產品，客戶就很容易煩躁，起碼很多和你粘性很差的人是這樣想的，那你開始要做的就是提供利益、比如你可以講講健康、生活起居、孩子的教育、孩子的身體發育指導、等等那這些就是利益，就像我剛才說了那3個步驟，你通過給予利益取得了潛在客戶的信任，然后你的粉絲又是你的潛在客戶，那結果就是只要他在需要的時候，那購買就是一種必然。
 

　　個人認為，通過垂直、細分的手段進行精準用戶的挖掘，對于大多中小企業特別是行業企業而言，更具現實意義。
 

　　挖掘精準用戶
 

　　精準用戶的挖掘渠道，個人考慮有以下幾個方面，僅供大家探討及嘗試：
 

　　1.qq群用戶挖掘：通過結合企業自身的行業屬性，在qq群中進行關鍵詞檢索，能更好的找到精準屬性的潛在用戶群。同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現qq用戶的導入。通過小規模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。
 

　　2.微博群、行業網站及論壇用戶導入：這些平臺上聚集的都是同樣屬性的用戶群體，他們大多具有同樣的愛好，對于行業產品及服務都具有同樣相對強烈的興趣及需求。通過對相應企業公眾賬號的推廣，能獲得一定比例有效用戶的轉化。也許數量有限，但用戶忠誠度往往更高。
 

　　3.結合傳統介質和載體的推廣宣傳：通過宣傳單、海報、產品包裝、名片等形式，可將公眾賬號二維碼進行很好的展示及傳播。特別是針對具有線下店面的企業和商家，能更好吸引用戶實現重復購買。通過公眾賬號的客戶關懷及服務、特惠推廣等形式，將用戶轉化為忠誠用戶。
 

　　增加用戶關注
 

　　公眾賬號的推廣，最核心還是依靠內容運營的支撐。要獲得用戶的主動關注，需要格外注重以下幾點：
 

　　1.內容發布要有一定的策略：通常早8點左右、中午12點左右、晚6-8點，這幾個時間點上進行內容的推送，更容易引起用戶的有效閱讀。每天發布1次為宜，過于頻繁的推送，可能引起用戶的反感而取消關注。
 

　　2.內容必須精耕細作：無價值的內容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內容的形成，建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業希望推送的信息和用戶想要的信息，應高度尊重后者的意愿。此外，通過微信的開放平臺，還能實現二次開發的應用接入，可在公眾賬號內實現更多的互動功能。目前已有一批較為成功的企業公眾賬號通過這樣的形式獲得了較好的用戶口碑傳播。內容本身也可不拘泥于傳統的圖文結合，還可借助語音、視頻的形式，令用戶產生更大的興趣和新鮮感。
 

　　3.加強與用戶間的互動：可通過自動回復等功能，實現用戶和賬號間自助式的互動。通過輕松、趣味性的內容，可讓用戶自己“玩游戲”。此外，還可利用人工參與方式，與用戶進行實時互動，回答用戶各類個性化問題。當然，考慮到人力成本等問題，企業應結合實際情況考慮。
 

　　精準用戶的逐漸聚合，需要一個合理的過程，企業須理智對待。微信雖可能是營銷利器，但不可盲目視為“神器”。微信團隊的目前策略并不在乎用戶數，而在于用戶的質。良性的內容運營、合理的推廣渠道，需要不斷的摸索和探討。

本文轉載自易觀網：http://classroom.eguan.cn/yingxiao_155786.html