如何刪掉360搜索下拉詞？奇虎360搜索下拉詞有負面怎么辦？

企業在360搜索中遭遇負面下拉詞（如“騙子”“跑路”等），不僅損害品牌形象，還可能直接影響用戶信任度。本文結合小馬識途營銷顧問多年輿情處理經驗，系統梳理360搜索下拉詞的官方刪除路徑與投訴技巧，助力企業快速止損，維護品牌聲譽。 

 

 1. 官方申訴：精準提交材料是關鍵 

 

360搜索提供兩種主要反饋渠道： 

 

- 反饋中心：通過360搜索反饋中心，選擇“網頁搜索”類別，詳細描述負面下拉詞的具體內容（如“搜索XX關鍵詞后出現‘XX負面詞’”），并提供企業營業執照、商標證明等資質文件截圖。需強調下拉詞的侵權性質及對企業造成的實際損失。 

 

- 法律投訴：若下拉詞涉及誹謗或商業詆毀，需下載并填寫《權利通知表格》，連同加蓋公章的營業執照、司法鑒定書等材料郵寄紙質文件至360法務部。

 

- 技術優化：以上兩種方法都有一定的限制，通過SEO優化增加下拉框的正面詞，覆蓋掉負面詞。小馬識途營銷顧問提醒這種方法也有一個缺點，就是需要持續維護，停止維護負面詞也有反彈的風險。

 

 2. 提升成功率的核心技巧 

 

- 證據完整：上傳兩類圖片——包含負面下拉詞的搜索結果頁截圖、企業證照或法律文件，確保信息清晰可辨。

 

- 描述精準：投訴需明確說明企業身份、侵權內容及訴求，避免模糊表述。例如：“我司為XX品牌權利人，搜索‘XX品牌’后出現‘XX負面詞’，該詞嚴重損害我司商譽，請求立即刪除”。 

 

- 多渠道跟進：若反饋中心處理緩慢，可同步通過客服郵箱或法務渠道施壓，縮短審核周期。 

 

如何有效清除360搜索下拉框的負面提示詞？小馬識途總結官方申訴是刪除360負面下拉詞的核心路徑，但需注重材料的規范性與投訴邏輯的嚴謹性。對于緊急或復雜案例，建議委托專業團隊，確保高效合規解決問題。