如何做好知乎口碑優化？防止負面口碑

 

作為小馬識途的營銷顧問，我經常接的網絡營銷的項目，企業要做口碑營銷，肯定會做知乎的優化推廣。而很多人也是知道現在大企業做品牌營銷，知乎是不可或缺的一部分，但是具體怎樣在知乎做推廣，怎樣做好口碑，卻拿不出一個可行性方案。今天小馬識途營銷顧問來具體聊聊知乎口碑優化怎么做。

 

一、勤互動

 

很多用戶，因為需求關注品牌，他們渴望品牌給他們解決問題。此時，若品牌能夠收集用戶的需求及最關注的問題，然后以專業的角度創作出答案，并發至知乎，或者品牌的各個營銷平臺，這種根據精準粉絲需求所做出的答案，會讓他們主動進行分享，這樣也在無疑中增加了品牌的曝光率�；�動的形式有很多，更多的還是要看粉絲的喜好，再結合品牌自身去做相關的活動，才能達到品牌口碑與效果的雙重結合。

 

在知乎，除了提問、回答、發布文章的創作形式外，還有一個發布想法的功能，類似微博。當品牌前期關注者不是很多的時候，可以先對自己的目標用戶進行畫像，然后選擇相關話題類型進行回答，這樣慢慢地會積累一部分粉絲，在某個行業樹立起標桿。

 

以親子母嬰為例：首先搜索關于親子母嬰的相關話題，再到話題里檢索，其次可以到父話題，子話題中找問題來回答�；卮鸬膬热�，要么是干貨，要么是能戳用戶痛點的感性回答，且有清晰的框架和邏輯，重點部分加粗，不要大段文字，增加用戶的閱讀疲憊感，一段文字，一般不超過4行為宜。

 

 

二、好內容

 

知乎為什么有很多人看，是因為內容對用戶有價值。提問的問題很深刻，回答的很專業，并且多個行業大神從不同角度去解釋一個問題，這樣的內容是用戶比較喜歡的。所以，顯而易見，只有生產高質量的內容，并且持續輸出給垂直的用戶，才有可能形成一定的影響力。

 

不同于其他平臺，品牌和個人想要在知乎上塑造IP，必須要在內容創作上深耕細作，只有優質的內容創作才能得到用戶的長期信任，贏得口碑，提升品牌美譽度。

 

 

三、借熱點

 

在知乎推廣最重要的是塑造品牌，當然很多大V，除了輸出專業的垂直度內容外，還會適當地追熱點，關注一些大眾話題，像生活、情感類的，把自己的品牌塑造成一個有煙火氣息的大V形象。知乎與其他時效性的機制不同，知乎屬于內容驅動型的傳播機制，一個好的答案，是會被用戶持續搜索和關注的，且優質、點贊量高、評論多的回答，都是置于頂端，回答的內容具有很長的長尾效應。這種長尾效應，能幫品牌積累一大波精準用戶，提高品牌在用戶心目中的認知。

 

此外，品牌還能利用長尾效應，把精準的用戶引入自己的品牌池，形成種子用戶，培養自己的私域流量，從而打造品牌IP。像一些美妝品牌，會在問答里輸出干貨，并留下相關聯系方式，然后長期創作出對用戶有價值的內容，且點評高，容易引發潛在用戶的關注，造成品牌傳播。

 

四、關鍵詞

 

通過SEO的技術手段，無論是在百度搜索關鍵詞有品牌的知道或者知乎的口碑信息占位，還是在知乎內部搜索關鍵詞品牌的信息相對靠前，這個帶來的流量和口碑效應都是非常驚人的。

 

知乎中的問題和回復千千萬萬，如果沒有目的的回復問題，其實對于品牌或是企業來說意義不是很大的，不會帶來很多的流量。所以，我們需要針對一些目標性比較強的問題，可以采取對問答回復進行優化，其實回復在問題的置頂位置，這樣就能帶來很多精準且大量的流量，增大品牌曝光率。

 

還可以從討論熱烈的問題，搜索關鍵詞找到關注人數多的問題，以及熱榜上有關于品牌領域的問題來進行回答優化�；卮鹎翱梢韵瓤纯磁琶�高的回答也沒有人點贊，如果有人點贊就說明這個問題的確有人看，那么你就可以準備軟文內容來回答。

 

五、精運營

 

為什么有的回答是置頂的，為什么有的回答點贊和評論的人數那么多，這個其實跟知乎內部的多個算法機制有關系的。一般來說，賬號質量越高的回答，相對來說展現流量要相對的較多。而知乎是從基礎信用、內容創作、友善互動、遵守規則、社區建設這五個維度來評判你的賬號的。

 

所以想要品牌得到較多的曝光，想要較多的點贊、感謝、評論、和關注，那么前期的賬號運營維護工作必不可少。而想要運營好知乎的品牌，是需要多方面支持的，比如說需要文案，運營和SEO優化人員。所以現在很多品牌號都會找小馬識途這樣的網絡公關公司代運營，企業只要一個結果。

 

如今的互聯網平臺，是一個知識分享的年代，知乎用知識分享營銷這種商業模式為眾多品牌及個體建立了通往用戶心中的大門。而唯有掌握那些規則的人，才能夠打開真正大門，為自己的商業品牌創造更多深度的機會。而品牌只有通過不斷的輸出高質量的內容，經常與用戶互動，精確運營，才能最終在用戶心中建立起良好的口碑與形象，做好口碑平臺的口碑優化，達成品牌的口碑營銷戰略。