口碑營銷對企業成長的重要性

       市場營銷戰略是企業戰略的一個職能戰略，是企業戰略體系的核心，它依據企業戰略的要求與規范制定市場營銷的目標、途徑與手段，并通過市場營銷目標的實現支持和服務于企業戰略。

 

　　 在激烈的市場競爭中，企業要及時對市場變化做出反應，因此必須建立以市場為導向的經營運作機制才能使企業立于不敗之地，市場營銷在企業中的關鍵作用也不言自明。

　　 在對美國250家主要公司的調查中，大多管理人員認為公司的第一任務是制定市場策略營銷， 其次是控制生產成本和改善人力資源。在世界五百強的大公司中，約有三分之二的CEO是由營銷經理上去的，公司的營銷部門在公司中地位很高，有很大的發言 權，一般一個新項目或者產品，要先經過營銷部門，才能經研發部門。就整個企業的運營過程來說，營銷是起點，也是終點，起于市場 調研，終于客戶服務和滿意度調查。

　　 市場營銷就是要通過銷售商品、調查市場、引導生產、創造需求、協調關系的過程使企業的產品滿足顧客的需求。企業需要通過對市場的調查，弄清楚誰是企業的潛 在客戶，他們需要什么樣的產品，需要多少等基本市場信息，然后制定市場策略，指導生產，協調好與顧客的各種關系，以最終實現顧客的價值和企業的效益。同 時，企業在經營活動對外也涉及到供應商、分銷商、競爭對手和顧客等各種關系，其中既有復雜的利益關系，也存在著相互制約和依賴，就需要營銷部門來不斷協調 各種關系和建立不同利益主體間合作的新方式。在企業內部，營銷活動也涉及到人、財、物等各部門的資源，如何對它們進行合理配置，為企業的營銷 活動創造支持條件，也需要營銷系統進行統一的資源整合和管理。企業對這些內外部多種關系的處理，影響著企業對市場機會的把握程度，也影響著企業的營銷競爭 力和企業核心競爭力，如下圖所示：

　　 企業要想從營銷角度提高競爭力，必須具有強有力的市場營銷團隊，建立高效的市場營銷系統，以把握市場機會并加以利用。高水平營銷系統的競爭優勢主要體現 在：同類產品價格低于競爭對手；低成本高效率將產品送達客戶；擁有可靠的市場渠道和戰略聯盟；擁有知名度較高的品牌和客戶關系�？梢�，市場營銷是企業活動 的關鍵，大多數企業管理人員的第一任務也是制定與執行市場營銷策略。市場營銷在現代企業中的地位和作用，是通過整體營銷來體現的，即企業的所有工作都圍繞 營銷來展開，以滿足顧客的需求和企業的價值。隨著市場競爭的加劇，整體營銷在企業的地位將會越來越高，營銷系統作為企業的生命線已經成了不爭的事實。

　　 通過實例來證明營銷對于企業的重要性！

　　 農夫山泉是一家典型的十分重視營銷策劃的企業，無論是“農夫山泉有點甜”，還是農夫果汁，“喝前搖一搖”以及成這轟動效應的大型公關活動“停止純凈水生產的策劃”， 都反映了該公司對市場研究的重視及整合運作的能力。農夫山泉有一個非常棒的策劃班子，全權負責對市場的研究和品牌推廣的方案策劃。

　　 2003年，浙江梅雨期很短，出梅后全省進入高溫階段。7月30日，《××晚報》頭版頭條報道標題為《第40個無雨的日子》。7月31日，該晚報頭版頭條 報道農夫山泉公司捐贈首批飲用水，標題為《愛心送水車開進蓮頭村》。7月底至8月初，農夫山泉公司及其浙江市場部愛心送水的新聞熱潮一浪高過一浪。短短5 天時間，省內發行量最大的《××晚報》一連用3個頭版，一個兩版通版面來報道這次公益活動，這次愛心送水活動非常成功，它不僅與農夫山泉市場推廣一貫的公 益心一脈相承，而且在新聞公關的實踐中顯得更加成熟，主動參加媒體組織的公益活動，贏得媒體鼎立支持，從而保證了活動的效果。

　　 這幾年來，傳媒行業競爭日益激烈，這樣的環境也對企業的企劃活動提出了新的要求。在很多企業流行這樣一句話：面對企劃活動，總部缺乏不是智慧，而是速度。 愛心送水活動顯示了農夫山泉總部反應速度的迅捷，同時也證實市場拓展活動一定要講究效率，因為速度有時候會成為活動成敗的關鍵。

　　 愛心送水活動的成功一定程度上也提醒企業：加大對營銷策劃的重視程度，使其能及時、穩妥地做出策劃方案，以進一步擴大市場企劃活動的社會影響力，顯現其在企業運營中的重要性。

　　 1．市場營銷策劃能使企業從劣勢走向優勢

　　 企業在市場活動中，會面臨種種風險和危機，堆免會在某些時刻處于劣勢．處于競爭中的不利位置上。這時就需要一個完整、系統的市場營銷策劃方案．使企業絕處逢生，從劣勢走向優勢

　　 2．市場營銷策劃能強化營銷目的

　　 企業的營梢活動都有一定的背銷目標，這個營銷目標事實．上就是企業發展的方向而一個科學而完核的市場背銷策圳方案的首要任務就提煉出企業的把營銷月的，并圍繞目的策劃出·系列具體的行動方案，進一步加強和突出了企業營銷目的

　　 3．營銷策劃使企業能有更好的市場定位

　　 在市場經濟環境中．企業首先要做的是細分市場，找出在市場上的位置，做好市場定位，并借助種種茜銷手段去獲得更多的市場份額在這個過程中，企業需要市場背 銷策劃現代的市場營銷策劃，基本任務是要找到市場空檔，為企業確立了一個生存和發展的空間．根據這樣的市場定位開展營銷活動。與此同時，優秀的市場營銷策 劃還能開拓出新的需求，發掘出新的市場，這也是當今市場營銷活動的又一重要任務。

　　 4．營銷策劃能在一定程度上降低營銷費用

　　 市場酋銷活動需要投入一定的營銷費用，而如染進行周密地營銷策劃，則能夠時費用的支出做最優化組合安排，提高營銷活動的效益，避免因盲目活動而造成的浪 費。根據美國布朗市場調查事務所統汁，有系統營銷策劃的企業比無系統營銷策劃的企業，在營銷費用上要節省五分之幾到二分之一。