企業如何做好自己的網絡口碑營銷？

 古語有云，“水可載舟，亦可覆舟”，互聯網時代口碑就像水一樣，可以載著品牌走向成功的彼岸，也可以瞬間讓一個品牌覆滅�？诒疇I銷的重要性不言而喻，在移動互聯網時代口碑營銷的重要性更加明顯。那么，作為企業如何才能做好網絡口碑營銷呢？請看小馬識途營銷顧問的分享。 

1.網絡口碑的推廣是必要選擇

網絡口碑是一家企業在互聯網上的最直接的體現，用戶評價這一點很重要。大家會通過百度、知乎等平臺，然后根據評價來篩選品牌，并進行下單購買。一些口碑比較差，評分也比較低的品牌，一般都會被直接排除掉。

 

2、為什么要做網絡口碑營銷呢？

淘寶、京東是比較大型的網絡購物平臺，消費者在進行購買以及下單的時候，關注的不單單是產品的質量、安全等問題，更注重的是消費者對于這一件產品的評價以及買家秀。 

如果一件產品沒有買家秀也沒有真實的用戶去評價，那么這一件產品的銷量肯定上不去，直白的說，這件產品的銷量會很低。同時會有一些賣家直接把差評刪掉，以免影響自己產品的銷量，所以說現在知道為什么要做網絡營銷了吧！ 

用戶的評價，其實也是一種口碑傳播的過程，現在只不過是接著互聯網的步伐，使傳播速度更快，并且覆蓋的人群也是越來越多。網絡店鋪的舉例只是一個口碑影響用戶的縮影，更多的口碑隱藏在互聯網的信息中，如媒體對企業的報道，百度知乎對品牌的評價，具體到店鋪的評價可能就是針對某一款產品，或者店鋪的服務的評價。 

所以，我們可以看到口碑營銷不僅僅是一種經濟學中的營銷手段，它更有深層次的社會心理學作為基礎。它是構架于人們各種社會需求心理之上的，所以它比一般的營銷手段更天然，也更加易于接受。

 

3、口碑營銷的傳播方式有哪些？

我們在進行企業的口碑營銷的時候，我們要做的就是明確自己的目標客戶，清楚自己的口碑營銷計劃，選擇適合自己企業的營銷方案，而不能盲目的往廣告里面“燒錢”，忘了進行口碑營銷。

 在進行口碑營銷的時候，小馬識途顧問建議注意以下幾點：

 

首先，告別簡單粗暴的營銷方式

很多人認為口碑營銷推廣只是單純的刪除負面評價，這種觀點，是錯誤的�？诒疇I銷并不是一種自賣自夸，也不是進行負面的刪除，要想做好口碑營銷，是需要走向更精細化以及更精致的操作，并且要能夠找出企業和品牌中最具有價值的口碑。 

小馬識途建議企業從產品研發層面就要有營銷思維，這也是最近幾年出現了產品經理職位的原因�？诒疇I銷是用戶體驗的回報，是鐵桿粉絲的自動傳播，所以口碑傳播首先要有好的產品，其次要注重引導用戶去自動傳播。

 

其次，網絡口碑推廣需要有趣的廣告

簡單的說，若要擴大品牌的口碑，也要通過網絡營銷的方式出發，所以請你不要依賴硬廣告！ 

現在的硬廣告并沒有吸引人的地方，并且有很多的人在看到廣告的時候就會直接避開、跳過，或者看到了一篇帶有廣告字樣的文章，是不會點開的，因為內容沒有什么吸引力！有趣的廣告往往是結合產品或品牌的活動，經過周密策劃的營銷事件，小馬識途認為這才是口碑營銷做的事情，當然硬廣告有自身的優勢，和口碑營銷軟硬結合才是上上策。

 

再次，自媒體推廣 塑造用戶口碑

現在的微信、微博、今日頭條等自媒體平臺，有著大量的關注度以及粉絲流量，并且用戶之間的粘度是很牢靠的。大家手指動一動，就能把此文章分享給更多的人，讓更多的人去閱讀關注。 

所以，小馬識途認為企業需要利用自媒體的優勢去推廣公司的品牌以及口碑，增加用戶對品牌的認知度以及產品的好感度。

 

最后，新聞軟文營銷和搜索信息沉淀是口碑營銷殺手锏

現在有很多的企業都會利用新聞軟文營銷的方式去進行推廣自己的品牌，比如說鳳凰網、網易、今日頭條等自媒體平臺，從用戶搜索行為出發，從文章的標題上去吸引他們，用戶點進去之后，用文章的有價值內容吸引他。 

新聞軟文營銷選擇權威媒體平臺，這本身就是權威媒體對品牌的背書，這些內容的權威性和上部分自媒體的內容不可同日而語。同時呢，如果你這篇文章寫的是企業的產品，那么就會增加你的品牌在用戶心理的感知。 

小馬識途顧問認為如果企業能夠在互聯網上沉淀大量的網絡信息，在用關注到行業產品的時候時�？梢钥吹狡髽I的信息，而且這些信息是權威媒體報道的，那么，這家企業已經獲得了網絡口碑。反之，如果負面評價很多，門戶網站也報道了負面新聞，這個企業的口碑產生的都是負能量。