網絡廣告VS網絡公關 企業該在那個方向上發力？

 目前，企業的網絡推廣工作其實就是集中在網絡廣告和網絡公關這兩個點上，而作為企業的品牌經理或推廣經理，大家時常在思考廣告和公關的預算分配問題，為是該在廣告方面加大投入還是該在公關宣傳上開疆擴土而琢磨不定。

小馬識途營銷機構馬山認為，網絡廣告和網絡公關各有所長，而且各有各的用途，在企業發展過程中缺一不可，作為企業的品牌經理需要知道什么時間該推廣告，什么時間該配合公關宣傳至關重要，這樣企業的宣傳費用才能達到效果最大化，我們這里說的效果最大化并不是短期內的銷售最大化，而是對于企業長遠發展的效果最大化。

企業發展中，往往是公關和廣告一股腦地上，那個項目老板定了就上，其實這種做法并不是最佳選擇。事實上，在企業幾個重要的發展階段，需要配合的推廣是有明確思路和方向的，下面我們就簡單分析幾個重要階段的網絡推廣訴求。

新品牌——新品牌創建 最需要先建立口碑

一個新的品牌上市，直接做廣告效果是不會太好的，首先消費者沒有見過這個牌子，即使想買也會心存疑慮，現在網絡很發達，很容易去網絡上搜索，如果查閱不到任何信息，或者有一些不利的信息，消費者肯定難以接受。所以新品牌創立，或者新產品推出，最需要的是網絡口碑，首先讓網絡上建立品牌口碑和形象，至少積累一些品牌新聞、正面評論等消費引導信息，再啟動網絡廣告的其推廣效果可能會成倍提升。

品牌促銷 —— 網絡廣告比公關推廣更快捷

一些重要的時期，品牌或者商城搞大型促銷活動，例如京東618。這樣的活動想迅速讓人知道，網絡廣告這種硬廣形式更直接快捷。當然這并不等于不需要公關宣傳，還以京東618為例來談，廣告可以直接引流到京東商城網站，但是想具體談活動內容活動亮點等等就需要軟文公關的宣傳配合，同時引導輿論向利于活動舉行的發現發展。

危機公關——應對危機公關 廣告無用武之地

企業在平安無事的時候，總是覺得自己的公關傳播投入不少費用，沒有產生立竿見影的作用；但當企業遇到危機公關或者網絡無形象之時，又后悔自己當初沒有做好公關傳播。這里我簡單舉一個例子，筆者以小馬識途的危機公關顧問的身份服務過一個教育培訓機構，因為一些問題被學生投訴，因為機構平時宣傳比較少，負面報道很快沖到搜索首頁，一搜品牌名詞，就出來負面新聞，這個實在可怕，老板很后悔沒有做些公關防護。小馬識途顧問建議該機構，認真處理學生投訴的問題，特別問題特別處理，處理好問題及時向媒體澄清通報，同時啟動網絡公關宣傳防護，加強日常公關宣傳讓正面的信息占據品牌詞搜索的首頁位置，事情過去在網絡上再做些善后處理工作，這樣才把一場大火一點一點撲滅。

品牌宣傳——網絡公關與網絡廣告兩手都要抓 而且兩手都要硬

一般來說，企業對網絡廣告的投放會多一些，網絡廣告數據更清楚，影響銷售更直接，但是純粹都是廣告的話，品牌會出現口碑不好，沒有公信力的情況，所以沒有公關宣傳的配合網絡廣告投放的轉化率也可能不好看。長期不做網絡公關推廣的企業很容易遇到上面談到的情況，但公關推廣影響銷售但不是直接影響，效果不好量化，造成企業想投而又不能投，因為企業有制度要PKI考核的，即使更符合企業宣傳的需要，但不符合企業的各種考核指標，負責人同樣不愿多投入，所以企業領導者一定得明察秋毫，不能讓市場部PKI變成了銷售考核。

    總之，對于品牌宣傳來說，網絡廣告和網絡公關必須兩手都要抓，而且兩手都要硬。兩者配合使用，可以做到一加一遠大于二的效果。