網絡時代，電子郵件以其快捷性、方便性成為最常用的一種溝通方式，由于多種客觀條件的約束，我國網民給海外朋友發送電子郵件，經常遭遇退信。這讓經常與海外朋友聯系的網友束手無策，尤其是做外貿的企業更是一籌莫展，因此失去客戶或朋友著實讓人遺憾。網絡本無界限，怎又出現如此境況？
一位業內人士表示：“海外退信主要是我國垃圾郵件引起的問題，我們國家一段時間很流行郵件營銷，但是這等廣告郵件對于大多數用戶就是垃圾郵件。比如美國最大的ISP公司AOL，對中國郵件就一直另眼相看。根據一些國際反垃圾郵件組織報道，如CAUCE、UXN及地方反垃圾郵件組織，已將一些中國著名網站列入黑名單。”
實際上，反垃圾郵件組織的成員，也就是網絡服務提供商，他們會對來自黑名單上的郵件進行刪除，不予轉發。結果我國IP投遞的郵件遭到封殺，正常通信的郵件也常常被錯刪，在用戶客戶端總是顯示退信，退信原因花樣繁多，用戶根本找不到解決的辦法。這種通信障礙對于外貿企業、留學機構、旅行社等等經常與海外聯系的組織影響很大。這種退信是網際間的過濾機制造成的，用戶客戶端是無法解決。
近日，國內最大的商業郵件系統服務商億郵針對這個情況，提出一套結合智能DNS技術的海外郵件數據轉發解決方案，開創全國獨有的理念，從根本上解決了海外退信的問題。據了解，億郵海外轉發系統功能強大，具有較強的擴展性，并擁有一套獨特而高效的發送機制，系統通過將智能DNS服務與eYou海外轉發服務器融合的方式，有效的實現智能的信件分揀，轉發。
億郵技術人員告訴記者：“億郵郵件服務器擁有信件分揀模塊，凡是發往外網的郵件（Remote）自動判斷目標地址是國內IP還是國外IP。若是發往國外IP，系統第一步進行信件的嘗試投遞，成功則直接發送；失敗則投遞至億郵海外郵件服務器，由海外郵件服務器轉發至最終用戶郵箱。”
據悉，億郵郵件在全球有三個擁有自主管理權的海外數據轉發服務器，分別設于美國和香港。
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香港的服務接入商是New World Telecom Ltd., Hong Kong，即新世界電訊有限公司；
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美國有兩個接入商，一個是位于德克薩斯州普萊諾市Layered科技公司；
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另一個是位于萊姆斯通伊利諾伊州的limestone。
除了由國內外發至國外的信件可進行轉發外，這些海外服務器也可實現對國外發往國內的信件提供中繼轉發及交互方式，確保億郵郵件客戶海外信件接收和發送的雙向穩定性。
針對海外轉發服務器,由于某些原因IP地址被封時，億郵公司所成立的海外轉發專門服務器維護小組，將定時對海外服務器進行跟蹤和查看。確保在最短時間發現系統故障進行解決。此外，億郵建立了轉發服務器信譽度保障機制，及時發現服務器被國際知名反垃圾組織列入黑名單情況，并立即通過億郵應急郵件小組聯系申請移除。
目前，電子郵件技術已趨于成熟，但是在實際應用過程中仍會出現一些意想不到的問題，企業選擇郵件系統服務商時，應盡可能地選擇品牌服務商，這樣企業郵件系統才能真正為企業帶來應有的價值。如果外貿企業選擇使用的是郵件系統服務提供商沒有海外服務器，或沒有過硬的智能DNS技術支持所導致的海外退信問題擱置，給企業帶來的不便和損失也只能由企業自己承擔�！驹瓨祟}：海外郵件屢屢“退信” 海外通郵究竟該如何解決？】
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