小拇指汽車維修領跑汽車后市場

       2月3日，2014中國年度最佳雇主杭州地區頒獎盛典在浙江大學玉泉校區舉行，并現場公布了2014年度最佳雇主杭州市10強，小拇指汽修、百世物流、老板電器、綠城集團、綠源電動車、博克軟件等10家企業上榜，小拇指是全國唯一一家上榜的汽修企業。

    從智聯招聘公布的《2014中國年度最佳雇主杭州公眾調查報告》來看，杭州地區的受訪者認為最佳雇主應具備的首要特征是完善的福利待遇，其次是對員工的尊重、公平公正的用人原則、有競爭力的薪酬，和諧的內部人際關系等�？梢�，薪酬高已經不是求職者選擇企業的首要標準，相對于高薪酬求職者更愿意找福利待遇完善的雇主，而且希望雇主對員工尊重，職位晉升要憑能力和貢獻，用人公平公正。

    汽修是一個勞動密集型產業，工作以臟、累、苦著稱，小拇指汽車維修榮登最佳雇主實在令人意外。小拇指人力資源部總監林立在領獎時表示：“小拇指汽車維修能在2014年最佳雇主評選中獲此殊榮，完全得益于小拇指的企業文化。小拇指汽車維修一直以來對員工關系實施客戶化管理，員工在小拇指不僅享有具有市場競爭力的薪酬，而且能夠快樂成長、體面生活，通過小拇指汽車維修完善的培訓體系，可以實現快速提升自己的能力，逐步實現自己的人生理想。小拇指很早就建立了完善的員工成長管理機制，鼓勵并扶持員工實現更大的夢想”。

 

    近年來，國內經濟發展駛入“快車道”，人們生活成本不斷上升，最終導致人力成本居高不下，不少勞動密集型的生產基地開始移向國外，這對于同為勞動密集型產業的汽修行業無疑是當頭一棒，讓本就競爭白熱化的市場雪上加霜。相對制造業，汽修行業用人有更高的要求，需要的是掌握專業技能的實戰型人才，而這樣的人才需要幾年的實踐才能培養出來，而培養出來的人才又很容易被挖墻腳。所以，在汽修行業能留住人才才有機會發展。

    多年來，人力資源開發與管理始終是汽修企業發展面臨的難題，同時也是汽修企業核心競爭力提升的內在動力。小拇指的掌舵人蘭建軍經常會換位思考，并定期舉辦員工活動進行民意調查，你需要什么，我就想辦法滿足你。蘭建軍曾經說過：“當你對員工尊重的時候，員工才會做好工作，從而尊重客戶。”同時，蘭建軍也把自己的員工管理理念灌輸給加盟商，讓所有的加盟商知道，自己有兩個顧客，一個是員工，一個是消費者。當一個員工顧客不滿意的時候，修車的顧客一定是不滿意的，只有員工顧客滿意，才有修車顧客的滿意。

    2004年，小拇指汽車維修以連鎖經營模式進入汽車后市場，專門提供汽車微修服務。十年后的今天，小拇指已經是擁有700多家店、服務380萬車主的汽修連鎖巨擘，憑借汽車微修技術領跑汽車后市場，成為顧客心中最貼心的汽車管家，一直為業界所津津樂道。

    小拇指汽車維修能夠發展如此迅速，自然脫離不了全體員工的共同努力，小拇指如何能把員工的能量凝聚起來？小拇指汽車維修的一位技師表示：“在小拇指的工作生活都很如意，公司對我們的好，我們都記在心里。在小拇指工作，生活起居都被照顧的很好，說實在的有一種發自內心的幸福感和歸屬感，干起工作來全身心投入，沒有任何后顧之憂”。

    業內人士認為，此次榮登2014年度最佳雇主杭州10強，對小拇指汽車維修來講是實至名歸。據悉，此次評選活動由智聯招聘和北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播研究中心聯合舉辦，以獨立第三方的身份進行科學、公正地調研，評選出2014年度最佳雇主100強和各大城市前10強，旨在發掘與褒獎卓越的雇主品牌，幫助廣大求職者了解優秀雇主，讓企業知道求職者關心的問題，從而能夠留住優秀的人才。該評選活動從2005年開始至今已是第十屆，已經成為中國人力資源領域最具公信力、號召力和影響力的雇主品牌評選活動。