網絡口碑營銷分幾步完成？網絡口碑營銷的步驟！

 

隨著互聯網和自媒體的發展，口碑傳播變得更加方便快捷，口碑營銷在營銷中的地位越來越重要。小馬識途營銷機構所倡導的硬廣引流+口碑轉化用戶的營銷思想被不少企業采納，事實證明這個思路是完全正確的，小馬識途自身也是按照這個營銷思想來做網絡推廣。下面我們具體聊聊網絡口碑營銷如何產生價值？以及網絡口碑營銷的步驟和作用。

 

網絡口碑營銷如何產生價值?

 

一、將廣告變得營銷

 

為了更有效地利用口碑，一切營銷活動要針對那些更愿意傳播產品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關注的信息。網絡口碑營銷采用的兩條標準：一是產品要有某種獨特性，外觀、功能、用途、價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，將廣告變得營銷。

 

二、用戶消費

 

所謂用戶體驗，“它是用戶跟企業產品、人員和流程互動的總和”。也就是讓用戶置身于生產制造的全過程，或者讓用戶切身享受消費的樂趣，從而形成“以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強烈消費欲望。體驗式消費所帶來的感受是深刻難忘的。

 

三、品牌推薦

 

讓優秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽度的品牌，會收到意想不到的效果。對于一個新產品來說，知名品牌的推薦，無疑會幫助消除消費者心頭的疑慮。

 

四、注重細節

 

影響消費者口碑的，不僅僅是產品的主體，還有一些不太引人注目的細節。這些“微不足道”的錯誤，卻能夠引起消費者的反感。更重要的這些反感，品牌企業卻不易聽到，難以迅速徹底改進，往往是銷量大幅減少，卻不知道根源究竟在哪里。

 

五、快捷服務

 

贏得知名度，只需要投入大量資金，進行密集性廣告轟炸，短期內就能形成;而贏得口碑，非要對各項基礎工作做得非常細致、到位并持之以恒，只有產品和服務水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些領先于競爭對手或別出心裁的服務和舉措，更會讓消費者一邊體驗快樂地享受，一邊繪聲繪色地傳播。

 

　

開展網絡口碑營銷的步驟

 

一、良好用戶體驗

 

產品消費是最先體驗產品的可靠性、優越性的用戶，會在第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品、企業、服務等感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品或是新業務。這時我們要用戶建立起純主觀感受，自動去傳播產品和新業務，這樣的效果會事半功倍。

 

二、產品體現價值

 

當產品信息或使用體驗很容易為人所樂此不疲，產品能自然而然地進入人們茶余飯后談論的話題，小馬識途營銷機構小編認為產品很有價值，因此能輕易形成口碑。有價值的產品才是它們在市場上穩住腳跟的通行證，因而用戶的口碑必須是自己值得信賴的有價值的東西。

 

三、獲利收益

 

當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息并產生購買時，他們希望得到相應的收益，如果盈利性企業單位提供的產品或服務讓用戶的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

 

網絡口碑營銷的作用和優勢：

 

一、提升企業形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對于現有產品銷售推廣，或新產品推出都有著非常積極的作用。

 

二、發掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。一項調查中表明：一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這里得到體現。

 

三、影響消費者決策。意見領袖或創新采用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著后期采用者的購買欲望。

 

四、品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現“信息播種機”“意見領袖”“創新采用者”“早期采用者”等人士，以他們為矩陣式向周邊強化傳播，增強品牌忠誠度，從而提升。

 

五、更加具有親和力。廣告是賣方與買方之間的關系，以達成交易為目的�？诒疇I銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產品體驗感受，更易于接受。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環節。

 

小馬識途營銷顧問認為，網絡口碑營銷不是一種具體的營銷方式，而是一種營銷的思想，可以融合到平常的網絡推廣之中，尤其是內容營銷，如問答營銷、軟文營銷、KO營銷、SEO優化等等，都是網絡口碑營銷的具體體現形式，最后大家一定要把握住廣告引流一定要鋪墊網絡口碑營銷才能獲得一個良好的轉化效果，網絡口碑營銷和廣告是相輔相成的，兩者結合才能效果最大化。