小馬識途：網絡口碑建設 提升品牌信任感

 很多企業把口碑營銷作為一種新型的市場營銷策略，同傳統價格策略、促銷策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而采取的創新策略。這樣的話，企業必須從產品研發和服務方面配合口碑營銷策略，最關鍵的是做網絡口碑推廣的工作，沒有這一步在如今只有好產品好服務也是很難在口碑營銷方面取得成功的。

 

口碑營銷雖自古就有，可如今的口碑營銷和古時候的口碑營銷大有不同，古代人做生意純靠服務贏得口碑，再口口相傳，傳得再好也就是影響一個城市�，F代的口碑營銷是除了口口相傳，更多的是依靠網絡媒體，是可以瞬間傳遍全球的，口碑營銷的作用和威力被無限放大。

 

因為口碑的魔力，同類產品，對于廣告宣傳和朋友推薦的品牌，消費者容易對朋友推薦的產品產生認知度、信任度，會主動選擇和接受它。如果企業在營銷產品的過程中巧妙地利用口碑的作用，必定會達到很多常規廣告所不能達到的效果，降低市場運營費用。

 

小馬識途顧問分析，當前普通消費者獲取產品信息的主要來源有兩種：一種是生產或營銷企業所做的各類媒體廣告的普遍現象，存在著諸多難以克服的問題。面對每天各類廣告的狂轟濫炸，消費者已經麻木，甚至感到厭煩，加之許多廣告傳遞虛假信息，或者夸大信息誤導消費者，傷害了消費者對廣告的信任，降低了廣告在消費者心目中的地位。

 

在當前的市場環境下，很多行業處于白熱化競爭中，消費者不是不知道企業，而是對大多數企業都缺乏信任感，而這種信任又無法通過廣告建立。所以，小馬識途認為企業最需要的是互動性傳播，通過網絡媒體和消費者互動，才能建立起消費信任，這也就是網絡口碑營銷作用的具體體現。