社會化媒體上的用戶行為分析 企業如何做微博營銷

       在微博海量數據中，用戶行為是更難以捉摸還是有規律所尋?數據是否體現了真實的情況?什么是數據整理，什么才是數據分析?企業們在看到數據時是否一頭霧水?@企業微博助理 邀請@劉德寰 做客企業微博大家談，和大家分享如何分析社會化媒體上的用戶行為。

　　

 

　　數據挖掘對于社會化媒體有什么意義?

　　分析數據的作用到底有多大，我們應該怎樣依靠數據做更多的事情?

　　真實的數據是營銷的最基本的參謀，相當于總參對于軍隊的意義。

　　怎么樣能夠有效挖掘數據，而不是停留在整理的表面?

　　我跟我的學生說，沒有在微博上自由地、隨意地玩8個月以上，別談分析、別談挖掘。挖掘一定是建立在體會的基礎上，海量數據的陷阱太多。表面的直接用IT方式的整理，不可能達到對消費者的洞察。

　　什么程度才能稱之為數據挖掘，數據挖掘應該能達到什么目的。

　　數據整理是對數據的最基本的展示性處理，數據挖掘是對數據所形成的用戶規律進行剖析。數據挖掘的基本目的，是理解消費者、更好地滿足消費者。數據整理是羅列，數據挖掘是發現知識。

　　網絡調研與社會化媒體相得益彰

　　市場調研，特別是網絡調研與社會化媒體如何有效結合起來?

　　首先，人數導引精確確定人群的特性，可以使得網絡調研與社會化媒體相得益彰;其次，社會化媒體可以起到網絡調研相近的作用，但是不能取代;第三，市場研究公司要真切地關注人們生活形態和消費行為的網絡化。

　　在社會化媒體上進行用戶行為分析, 有什么比較好的框架或模型嗎?

　　趨勢建構——族群探測——生活形態——大數據驗證。

　　企業如何做微博營銷

　　社會化媒體營銷時代，有人說“內容為王”，也有聲音發出“渠道為王”。兩者應該如何結合，企業又該何去何從?

　　對微博而言，內容是前提和核心，永遠是內容為王。渠道僅僅是因為現在大家太關注類似轉發量這種表象因素，而被大量重視。實際上，渠道帶來的精準，不是轉發量能夠解決的。一個微博大號，帶來大的轉發量，跟營銷的效果沒有直接關系。

　　對于中小型企業，怎樣在不直接發微博推銷自己產品的情況下吸引更多的有效粉絲?

　　真正關懷你的消費者!記得有一個藥品將后邊藥片板上寫上“星期一”“星期二”……“星期日”。老年人吃藥容易忘，有這個就可以知道當天吃沒吃藥。這種關懷是切入人心的。

　　B2B企業要如何利用微博來做活動KOL合作是唯一的出路嗎 ?

　　任何營銷都有很多方式，“關鍵意見領袖”這個概念本身就值得商榷。雖然現在很多活動是線上營銷，線下功夫，但是真正的營銷效果應該是探測那些發自內心的自然狀態下的轉發。意見領袖只在某一個小群體當中存在。雖然能帶來快速增長的轉發量，效果沒有得到印證。