談品牌企業如何做好社會化媒體營銷？

有三件事大家都很肯定，一網絡化時代真的來了；二我們的客戶正在“網絡化”，不管你是做機械制造，還是做食品飲料，或是做媒體傳播，網上都聚集著你的客戶；三搞好網絡營銷是企業未來營銷的方向，客戶正在“網絡化”，企業營銷跟著客戶走，也需要“網絡化”。

網絡時代到來，社會化媒體正在滲入每一個人的日常生活，80后人群成為社會中堅力量，使得網絡在媒體營銷中升至首位，如何做好社會化媒體營銷？成為品牌企業市場人員最關心的的問題。北京小馬識途網絡營銷機構馬山踐行網絡營銷六年有余，在此結合實例分享一下社會化媒體營銷的認識和操作手法，歡迎行業內外人士參與話題。

社會化媒體營銷與網絡營銷

自從網絡出現，網絡領域不斷出現新概念，社會化媒體營銷就是其中之一。理解社會化媒體營銷，先搞清楚怎么算社會化媒體。社會化媒體是用戶能積極參與的媒體平臺，如博客、SNS、微博、論壇等，相對于網絡新聞，這些社會化媒體可以讓用戶自己傳播。社會化媒體營銷也就是基于這些用戶互動的網絡平臺的營銷�？傊�，社會化媒體營銷也是網絡營銷，網絡營銷包括社會化媒體營銷，社會化媒體營銷是網絡營銷的重要組成部分。

社會化媒體營銷的手法

搞社會化媒體營銷，可以一點一滴的去搞，但是這樣搞的效果短期內難以體現。社會化媒體營銷想搞的效果明顯，需要用事件營銷的思路去做，有完善的策劃和持續跟蹤，引導話題的良性發展。

一般來講，社會化媒體事件營銷有兩種基本形式，就是借勢和造勢，借勢是借助當下與炒作目標相關的熱點話題展開事件，造勢是自己把某個話題炒熱，讓公眾參與進來，從而達到品牌傳播的目的。

1、造勢——王老吉一捐一個億

談造勢不得不談當年靠一個事件一舉成名的王老吉。在汶川地震捐助過程中，王老吉抓住這個天賜的機會，捐款一個億，以此為鋪墊在網上造勢。因為有如此公益事件做鋪墊，迅速得到廣大網友的共鳴，盡管大家知道背后有網絡推手推波助瀾，但是王老吉一個億的捐款足以讓我們肅然起敬，只要他的產品還可以，大家樂于傳播這個事情，同時產生品牌的信任感與忠誠度，人家能捐一個億賑災，我們喝幾罐支持下有責任感的民族品牌也是理所當然的。

2、借勢——“不喝茅臺喝什么？那就喝健力寶吧！”

王老吉的造勢營銷做的非常成功，那么借勢營銷有成功的嗎？當然有，遠的不說，就說最近的健力寶社會化媒體營銷。健力寶也曾經紅遍大江南北，筆者近日在浩瀚的網海之中發現了健力寶營銷的痕跡，也許是職業病吧，哪個帖子是營銷人員策劃的在下掃一眼便知。

新年伊始，兩會登臺，反腐的話題再次成為人大代表提案的熱點，在不斷的聲討聲中大家擔心茅臺這種“奢侈酒”的銷售，茅臺方面領導笑問：“不喝茅臺喝什么？”。是啊，政府公務宴會，一頓飯下來幾萬的標準，費用花不完也是要要被罰的，相信大家都懂得。“不喝茅臺喝什么？”這句話貼在了互聯網的每一個角落，健力寶方面就抓住了這樣一個熱點事件，借勢營銷。“不喝茅臺喝什么？”“那就喝健力寶吧！”為這句反問做了回答。就此話題展開討論，借助反腐的關注度，巧妙地將健力寶融入了這場網絡口水戰。

社會化媒體營銷成功的幾個要素

營銷工作本身就博大精深，加上網絡兩個字更顯得撲朔迷離，到與用戶行為綁定的社會化媒體營銷，營銷工作變得更加復雜、繁瑣，但并非無規律可循。從造型到借勢，從王老吉到健力寶，從賑災到反腐，我們應該能總結出來成功的社會化媒體營銷的要素。小馬識途網絡營銷機構（www.yimingny.com ）在此總結了以下幾點，有其他想法的業內同仁，可跟帖補充、完善，以期能為社會化媒體營銷領域貢獻微薄之力。

一、              做人民大眾關心的話題

社會化媒體營銷或叫事件營銷，需要人民大眾參與，讓他們免費傳播，這是該類營銷方式的精髓。但如何才能調動出大家的積極性呢？就是話題本身是人民大眾關注的熱點。我們可以是造勢，但是也是有熱點做鋪墊的，例如王老吉捐款，有地震這個前奏。再如健力寶借勢營銷，有前面的熱點話題“不喝茅臺喝什么？”，順勢做答便可借其勢。

二、              具有公益性

策劃的話題要具有公益性，能借用一般讀者的正義感，傳播事半功倍。還拿上面的案例做分析，王老吉捐款賑災，不用說了大大的公益事件。健力寶“不喝茅臺，就喝王老吉吧！”意在回應反腐話題，為反腐出謀劃策，也是人民大眾關心的公益話題，政府公務節約點費用，可為人民大眾多做點實事，或者可以讓納稅人少繳納一些賦稅，這樣的社會才會和諧。

三、              還要有爭議性

爭議性，就是事件有其兩面性，能形成對立的觀點，這樣話題炒作的才會更熱，雙方口水戰的同時企業的品牌也就傳播出去了。本文的案例爭議性的特點不是很明顯，主要走公益路線的事件。爭議性的案例，可以回顧下蘇紫紫的炒作案例，大學生該不該為藝術獻身這樣的話題就十分具有爭議性，容易炒熱。

四、              時機選擇合理

話題的時機選擇，其實社會化媒體營銷的一個關鍵點。王老吉是在捐款一個億之后快速反應，借助網絡渠道一起哈成，風靡互聯網。健力寶則選擇時機更為精妙，兩會時人大代表提反腐的事成了導火索，茅臺方面的問話給了健力寶先天之機，這個機會是剛剛好，十分難得。

五、              話題可控，無負面影響

社會化媒體營銷，可以借助網民的力量，等于是找到了不要錢的勞動者，但也有不理想的方面，那就是話題的控制，如果是做新聞宣傳，內容都在營銷者手里，但是社會化媒體營銷的內容是網民的自由傳播，作為專業的網絡營銷人員，策劃媒體互動話題，要有辦法控制話題的發展，引導向自己規劃的方向發展，如果出負面新聞，有防范之法，否則得不償失。

 社會化媒體營銷是當下網絡營銷的一個重要分支，也是網絡營銷新手不好掌握的難點，需要較強的策劃能力和媒體掌握與操控能力。在分析王老吉和健力寶的社會化媒體營銷之后，我想便能對社會化媒體營銷有一個整體的了解。品牌企業自己搞社會媒體營銷，一般走日常公關的路子，想做好社會化媒體營銷需要至少做到以上五點，企業自己操作社會化媒體營銷小馬識途網絡機構馬山建議研究更多案例或請專業公司參與策劃、執行，這樣效果更容易保證。

社會化媒體營銷本無定式，只要成功傳播企業品牌即可，需要更多的有志之士去實踐，去研究。筆者小馬識途網絡營銷機構網絡營銷顧問馬山在此收筆，歡迎更多專業人士參與話題研討， QQ83138237，筆者保留本文的著作權，轉載請注明出處北京小馬識途網絡營銷機構，謝謝！