網絡推廣：軟文是客戶成交的催化劑

一根網線，盡知天下事。網絡目前已經被大眾人群所接受，不是內心的接受，而是習慣上的接受，習慣成自然，憋著幾天不上網，肯定有人受不了。網絡作為新興媒體，影響力遠超廣播、雜志、報紙等傳統媒體，電視媒體的老大地位也即將被網絡這個新生代媒體所撼動。

隨著網絡的應用普及，營銷推廣的陣地也隨之轉移，當下網絡推廣已經成為企業推廣的必選項目。談起網絡推廣，比傳統媒體的推廣略微復雜一些，常用的如關鍵詞廣告、軟文、SEO、郵件推廣、博客推廣、SNS推廣、微博營銷、QQ營銷等等。

作為一個小馬識途營銷機構的網絡營銷顧問，筆者馬山曾多次碰見客戶不知道如何評價軟文的問題，也就是推廣的效果問題。作為客戶，推廣的目的很明確，拉動銷售、打造品牌。關鍵詞廣告做的合理到位，對銷售的拉動是很明顯的，但是軟文營銷如何能看出它的效果呢?

一些負責市場推廣的經理問筆者，這個軟文我看不到具體效果，我如何能知道它起到什么作用呢？因為有多個客戶問到這個問題，筆者覺得可以單獨作為一個話題來談一下，傳播營銷多年來走廣告和公關的配合推廣，這個思路是經過實踐證明的。在網絡推廣時代，同樣需要廣告和公關配合，搜索競價廣告是相對精準的廣告，所以建議投放，但這終究還是個廣告，客戶可以通過廣告認識你的公司，但是讓客戶愛上你的公司，那是需要更多的網絡公關工作，即軟文、博客、論壇帖、百科、問答等等。

廣告是以競價為代表，公關是以新聞軟文為代表，廣告是吸引潛在客戶觀看的絢麗焰火，公關是讓目標客戶沉浸品味的歌聲。廣告在客戶對品牌的認識階段打前鋒，公關軟文在客戶成交階段起關鍵作用。

百度一下，你就知道。百度成為了一種習慣，當客戶對某種產品感興趣，而又沒想好買不買的時候，百度一下這個產品或品牌，這個是真的有的！日常公關做的好的企業，投放廣告的成交率相對較高，而只做廣告，從不公關的企業可能正在面臨轉化率下降，廣告成本高成交困難的問題�？傊�，軟文是公關服務，沒有準確的說帶來多少個客戶，但是每個客戶的成交，都會有軟文口碑的貢獻，軟文是客戶成交的催化劑。