問答營銷的核心是幫助用戶解決問題

問答口碑營銷是很多商家做網絡推廣的時候常用的方法之一，那么，問答口碑營銷如何做呢？小馬識途營銷顧問來分享一下。

 

首先，我們看下問答營銷表現形式

 

問答口碑營銷就是以問和答的方式，達成口碑營銷的最終目的。常見的問答營銷方式有一問一答和一問多答。一問一答，就像人們對話一樣。不過現在大多數問答平臺都是支撐一問多答的，比如百度知道，知乎，搜狗等等。

 

小馬識途營銷顧問認為，問答營銷的最終方式是幫用戶解決問題，先有問后有答，提問者是抱著學習或了解之心提問，回答者首先要保證提問者的問題得到解決，然后植入自己的營銷信息，這是職業道德的底限。實際操作中，問答營銷也包括評論營銷，如在已經有回答的問題上進行評論、點贊、轉發等操作。

 

其次，我們看下問答營銷的操作方式

 

1、開放問答:開放類的問答有很多，比如知道、問問、貼吧、文章評論等等，這里的提問一般是不需要審核的，但是評論或者是回答是需要審核的。這個也充分的體現了問答營銷可控制性的特點。

 

2、事件問答:針對事件問答，比如說某個平臺要測試平臺的受歡迎度，然后會用這個事件用其他的方式通知您，讓您來參與，來回答，評論。

 

3、娛樂評論:娛樂項目是整個人群都接受的一種方式，那么如果您想針對娛樂事件營銷，選擇的地方真的非常多，比如很熱火的“冰桶”事件討論。

 

4、促銷評論:很多細致的商家在搞促銷活動的時候都會進行調查，大多數商家都已經開始了網絡調查，在這個調查中他們會以評論和問答的形式來實現。最終達到具有針對性、完善性的促銷效果。

 

問答營銷的本質是知識營銷，幫助用戶解決問題才能得到用戶的追捧，小馬識途建議做問答營銷要把握好這個原則，不能一味地進行推廣而忽視用戶需要解決的問題，這是問答營銷的大忌。