網絡營銷到底要干哪些事？——平臺搭建 口碑塑造 引流拓客

 互聯網發展進入成熟期，各種新的網絡平臺層出不窮，這讓還沒有適應網絡營銷的企業不由得眼花繚亂，其實互聯網不管怎么變，網絡營銷的本質并沒有變化，都是要利用互聯網為營銷服務。這里小馬識途營銷顧問系統地分析一下新品牌開展網絡營銷的步驟，這個分析同樣也可以適用于在網絡營銷方面沒有形成系統的企業。

 

從創業的角度講，創業者需要做市場分析進行項目選型，選定項目后要組建運營團隊，然后才會系統性開展網絡營銷，當然也不排除開展線下營銷，但本文就探討開展網絡營銷。這里小馬識途營銷顧問分析網絡營銷工作系統規劃可以分為五步。

 

一、平臺建設與運營

開展網絡營銷，首先應該在網絡上有一個宣傳自己的門戶，最常見的就是官方網站，不過隨著互聯網的發展，各類新型媒體不斷出現，企業根據自身業務特點也需要有選擇性地進行建設運營，如最常見的微信公眾號。小馬識途營銷顧問分析企業初期需要建設運營的平臺如下：

1、官方網站

2、微信公眾號與小程序

3、官方頭條號、百家號、知乎號等自媒體

4、官方抖音號、快手號、B站號等短視頻自媒體

5、官方微博、官方博客

6、天貓旗艦店、京東旗艦店或B2B網絡商鋪

 

二、品牌口碑塑造

一個新品牌問世，網絡宣傳沒有基礎，用戶對其品牌沒有任何認知，網絡上沒有信息鋪墊，用戶查閱相關信息沒有找到想要的內容，這就會讓用戶信心喪失，這樣的結果就是不敢進行消費，這也是很多企業開展網絡營銷走入的誤區之一。

 

小馬識途營銷顧問經常聽到有些企業老板講自己一年網絡營銷花費投入了多少萬，但收效甚微，客戶不買賬，所以覺得網絡營銷根本就不行。其實不然，網絡營銷本身沒有問題，可能是咱們企業的營銷推廣沒有進行系統規劃，沒有進行品牌口碑的塑造和品牌公信力的建設，而是一味的做引流廣告，這樣的結果就是投入大量的廣告費用但是轉化不高，網絡營銷面臨入不敷出的尷尬境地。

 

怎么為品牌進行網絡口碑塑造呢？這個小馬識途營銷顧問以前有不少文章探討過，小伙伴們可以直接搜索這個問題或者咨詢小馬識途顧問，這里就簡單列舉一下可以提升口碑的營銷方法和渠道。

1、新聞營銷

2、問答營銷

3、論壇營銷

4、全網優化（網站+網頁+圖片+視頻）

 

三、品牌強化

品牌強化我們單獨拿出來講，是因為這是一項長期持續性的工作，也是一項艱巨的任務。品牌強營銷開展起來會很得心應手，投入一些費用做廣告效果也明顯，反而反之。另外，這里小馬識途我營銷顧問必須申明品牌打造不僅靠宣傳，品牌是靠產品和服務及宣傳的整體力量，給大眾用戶留下的印象，單純靠廣告宣傳，而產品和服務體驗不夠好，那不會成為一個品牌。

 

就宣傳角度來講，比較適合用于品牌強化的營銷手段，小馬識途分析如下：

1、新聞公關

2、網絡活動

3、發布會、展覽會（線上線下結合）

4、公益事業

 

四、引流拓客

引流拓客是企業經營的重心，最終產生效益的地方，也是企業最舍得投入的地方，但這里的投入要基于其他部分的工作完成之后，引流來的客戶才更有希望成交。這里也簡單分析下適合引流拓客的方法和渠道。

1、SEO

2、搜索廣告

3、信息流廣告

4、自媒體大號（微信公眾號、抖音紅人、網紅主播等）

 

五、客戶咨詢服務

一般企業來講，都設有銷售部，銷售的職能之一就是咨詢服務，與客戶溝通解答意向客戶的問題。就網絡營銷系統來講，在線咨詢服務是非常重要的一個環節，因為在線客服整合了銷售部的職能，且所有的推廣工作最終收效都要從這個環節體現，這步的工作在教育培訓行業或醫療行業最為重要，專門設有客服部，來配合網絡營銷的工作。這一步涉重點工作有以下幾點：

1、在線客服系統搭建

2、在線咨詢及留言處理

3、客戶回訪與催化成交

 

簡言之，網絡營銷工作主要有以上幾大部分，但根據行業不同會有所差異，例如app項目不存在客戶咨詢服務這一步。所以，實際工作之中如何開展網絡營銷，還需根據自身的行業及服務特點進行量身規劃。小馬識途營銷機構專注于網絡營銷十年有余，服務過幾十個行業幾百家客戶，在網絡營銷實踐中積累了豐富的實戰經驗，能夠迅速分析企業網絡營銷工作存在的問題，根據行業特征為企業定制網絡營銷解決方案。