企業品牌口碑塑造如何做?

 品牌口碑（Brand Public Praise）是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌動態表現的一種形式，它的具體表現包括人們口頭上對品牌的贊頌、眾人的對品牌的各種議論和評價（既可能有正面的，也可能有負面的，群眾對品牌的一些口頭傳播形成品牌忠誠甚至品牌崇拜）。

不知大家是否有這樣的經歷，生活中我們在購買一些產品的時候，喜歡從親戚朋友或者同事哪里詢問，哪里賣得比較好。而他們的推薦對于我們的決策有著很大的影響力�；蛘叽蠹矣袥]有在茶余飯后跟身邊的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的東西，哪個產品特別好用，哪里特別適合游玩等等。

其實以上的兩種現象經常發生在我們的周圍，這就是“口碑”。 口碑營銷有三大特色：成本低、針對性強、消費者信任度高。因此，企業可以通過這個方式來促成自身產品的成交量或者是品牌的知名度。那么，企業具體如何通過互聯網塑造品牌口碑呢？

1、軟文營銷。

軟文營銷是指通過特定的概念訴求，以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。軟文營銷強調“軟”，不同于硬廣，字里行間巧妙的將品牌信息、產品信息優點流露給目標顧客，更易于被目標顧客吸收，接受，從而對企業品牌形象，企業產品產生好感。

因此，企業通過在各大媒體相應版塊發布軟文信息，可以迅速提升企業品牌影響力，另外，當目標顧客通過搜索引擎查資料時，發現企業品牌信息被大媒體刊登報道，企業的品牌形象，權威性也會迅速得到提升。企業在進行軟文營銷時，可以多種方式進行展開，最后撰稿發布。例如：企業可以采訪形式，新聞報道形式，口碑形式，第三方評論形式展開，然后將企業品牌形象巧妙植入其中，最后撰寫軟文進行傳播，從而達到很好的企業品牌、產品宣傳效果。

2、問答知識營銷。

問答知識營銷相信大家都非常熟悉了，也叫問答營銷，是指通過問答的方式解決用戶的疑惑開展的營銷。知識營銷一般站在第三者（消費者）的角度考慮問題，針對提出的問題，以第三者的身份進行回答。知識營銷更具有客觀性，公正性，與直白赤裸的硬廣相比，知識營銷更具有可信度。

知識營銷可以圍繞企業品牌形象提問，也可圍繞產品信息提問，從多個角度撰寫知識問答，從而加深目標顧客對企業信息的全面了解。

3、論壇營銷。

論壇營銷也是企業必不可少的營銷方式之一，是以討論的形式展開的，主要是策劃一個有討論性的話題內容，引起網友討論，熱議，形成激烈的互動，從而達到宣傳企業品牌的目的。論壇營銷也需要周密的話題策劃，有節奏的進行推廣，如果以活動的形式展開，通常分為活動預熱期，引爆期，長尾期幾個階段進行。

企業塑造品牌口碑，是一個長期的的過程，需要經過系統的分析，周密的策劃，強有力的執行團隊成員間相互協作，共同完成。如果企業想達到事半功倍的效果，建議還是找家專業靠譜的網絡營銷機構比較合適。小馬識途網絡營銷機構在業內客戶評價不錯，目前專注口碑營銷、新聞營銷、軟文發布、整合營銷工作，服務了上千家客戶，在品牌口碑塑造方面積累了豐富的工作經驗，目前也擁有著強大的策劃和執行團隊，可根據客戶需求熟練制定推廣階段、推廣規劃、組合媒體資源等規劃并執行，助力企業達到非常好的網絡營銷效果。

品牌口碑是一種動態指標，其源自用戶，因用戶對品牌的體驗而產生，具有很強的不確定性，因此，企業在做口碑形象塑造時，還必須要做到用戶體驗至上，好的體驗會讓消費者好感度倍增，實現口碑式的裂變傳播效應，達到1+1>2的效果。