新聞稿發布會不會被“電商”

      

    近年來，一些做電商的朋友在抱怨，電子商務現在特別不好做，可能電商發展到一定程度也會遇到瓶頸。事實上，并不是什么產品都適合電商的，或者不適合傳統電商這種模式的。如今，公關行業也有出來了一些電商，新聞稿發布、微博微信大號發布，直播紅人推廣等等，也被做到了類似電商平臺的網站上，這么問題就來了，新聞稿發布甚至公關這個行業會不會被電商呢？

前不久，和幾個做市場的朋友探討公關服務平臺化的問題，也就是本文所說的電商，筆者所在小馬識途營銷機構本質上也是公關這個行業的，就筆者經驗來講，服務于一手客戶的公關，往往需要為客戶出策劃方案，而客戶需求多種多樣，方案出來也是形式多變，目前這個階段感覺實現平臺式服務還是比較困難。所以筆者的觀點是新聞稿發布或者說公關服務不會被電商，至少不會全部被電商，這個是肯定的。

就公關服務平臺化來講，也面臨種種弊端，筆者馬山作為網絡營銷顧問能切身感受得到，從需求角度滿足不了企業多樣化的推廣需求，從服務角度不能保證客戶選定的服務能順利執行，所以個人感覺公關服務平臺化的路是任重而道遠的。

需求環節——多樣化需求難以滿足

上文提到，企業對于公關需求是彈性的，而且是多變的，他們需要的可能是一個解決方案，不僅僅是一個單品的組合。當然，也有的經營者選擇了自己用各種單品分別執行，得到的結果難以達到一個預期的結果。所以筆者小馬識途馬山建議企業，如果選擇平臺式服務，企業自己一定要有一個非常熟悉公關執行的一個公關經理，自己有一套方案。

服務環節——下訂單的服務不一定能執行

在服務環節，下單的服務執行不下去，是平臺式服務的命門，就像電商平臺發出來貨太尷尬了。我們在一起吃飯的幾個人，有兩個是在企業里負責市場的，在某平臺執行媒介發布，就遇到這個問題，選定的媒體一大半執行不了，雖然說未執行部分可以退款，但是要走流程走下來還不知道是什么時候呢。不光是媒介發布，微信、微博、直播紅人無一不是如此，這是最讓人懊惱和心痛的。

產品環節——公關服務屬于方案式

目前，市場上存在的平臺式服務，基本停留在最簡單的發布層面，并不能夠提供方案和咨詢，其本質更適合于公關公司的媒介去用，但是公關公司的媒介用這個效率又太低了，因為無法直接溝通，必須先付款。有人看這種公關平臺的電商貌似躺著都賺錢，殊不知家家有本難念的經。

售后環節——往往結果和企業預期的差距較大

其實，有經驗的公關經理、品牌經理，基本不會走什么平臺式服務，而是選擇公關公司、網絡推廣公司，策劃方案滿足企業需求才會開展合作。新手上來才會選擇充值平臺，還自行請款去充值，但沒有整體策劃的執行是可想而知的，媒體平臺和版位選擇，沒有一位富有經驗的媒介經理去整合執行，結果可能是該上的地方沒上，而登在不疼不癢的位置上。

雖然公關服務平臺化遇到了不少問題，但是從筆者小馬識途馬山看來，這至少也是一種創進步，比固步自封要好，成功的改變就是創新，不成功的改變也能是創新之母。當然，我們不排除公關服務也會像餐飲娛樂遇上O2O一樣成功實施互聯網+，但需要更多公關人士的努力。