電子商務企業軟文營銷如何開展？

昨日，正趕在下班的時間打印機沒墨了，馬上要簽約的合同只打出一張，與客戶約定第二日再走流程。在某B2C網上商城訂購了墨盒，從選購到收貨，大約15個小時，自己花費的時間不過半小時，比去趟中關村可是方便的多了，何況到中關村這個價格也不一定買得到，這就是電子商務的魅力。

比爾蓋茨說過，21世紀“要么電子商務，要么無商可務”，我們看到電子商務正在搶食著傳統商務的市場，而越來越多的電子商務企業誕生，也使得電子商務行業競爭異常激烈。在激烈競爭的市場背景下，電子商務企業都在尋求一種低成本的營銷方式，想必您也想到了，低成本營銷首選的當時軟文營銷。

軟文營銷，是網絡時代最重要的營銷方式之一，也是企業必選的營銷方式之一，可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質，一般新人上手難以發揮軟文營銷的內在魅力，可能不止一家電商企業在軟文營銷的路上遇到困惑。在此，小馬識途網絡營銷機構的顧問就針對電商企業軟文營銷如何開展展開研討�？偨Y出電商企業開展軟文營銷的合理步驟，以期對所有網絡營銷從業者有所啟示。

第一步 市場背景分析

軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的，了解電商企業面對的用戶特點，才能準確的策劃軟文話題，選擇正確的媒體策略。就電商企業而言，有各自擅長的領域，如母嬰類商城面對的育齡女性，體育用品商城面對的是愛好健身的人群，所以電子商務企業也是行業各異，不同企業可能在營銷的需求方面差異很大，小馬識途營銷機構的顧問提醒營銷者切勿模仿。

第二步 軟文話題策劃

如上所述，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據營銷的導向性來策劃話題。如果是電商企業運營起始，應該重注用戶信任的建立；如果是成熟的電子商務企業，應該側重活動和特色產品的推廣，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣，文章話題側重企業的公關傳播，突出企業的社會責任感�？傊�，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文，其中的奧妙可意會而難以言傳。

第三步 軟文媒體策劃

軟文媒體策劃，就是軟文傳播的媒體策略，直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定與前兩步，如果市場策略和話題都以確定，有一位熟悉媒體的媒介經理，很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業往往是重發布輕策劃，最后還倒說軟文營銷的效果看不出來，怪軟文發布商不給力，這個不是問題的根源。如果企業沒有一個精通網絡營銷的顧問，建議與小馬識途營銷機構這樣的營銷公司合作，策劃和執行一并納入服務，而不是簡單找個發稿公司做發布，做軟文發布的公司多數都沒有策劃，但是純發軟文的公司肯定是比營銷公司的價格要稍低，但是這一點蠅頭小利不是企業放棄策劃的理由，以免因小失大。

第四步 軟文寫作

軟文寫作，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業知識背景的文案，現在流行的叫法叫寫手，對于稍微有點軟文寫作經驗的人來講并不難，只是耗費腦力和時間，需要細心去琢磨。具體的軟文寫作方法本篇不再贅述，有興趣的讀者可到小馬識途官網（www.yimingny.com）瀏覽有關軟文寫作的文章。

第五步 軟文發布

軟文發布是將上一步編撰好的文稿發布到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業務，也有很多小有成就，買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業務，軟文發布上去之后與實際新聞媒體發布的效果大相徑庭，其中原委有興趣者可加在線顧問的QQ83138237咨詢，文內不多講了。

第六步 軟文效果評估

軟文營銷的效果其實是企業最關心的問題，但是如何評價軟文營銷的效果呢？我們應該綜合品牌和銷售情況、網站流量、電話咨詢來考慮。一般來講，以發布之后幾天網站的銷售和流量提升考核不是合理的，軟文自身的優勢在于網絡口碑與推廣的持續效果，更多內容大家可以搜索小馬識途首席顧問馬山的文章《軟文營銷：軟文發布的效果該如何評估？》，該文內有詳細介紹。

以上六步是經過研討列出的，一些需要注意的地方也寫進去了，似乎思維有些發散，考驗一些讀者的理解能力了。一般來講，企業做軟文營銷，把握好這六步，便可以順利的實施軟文營銷，但是企業各有背景，實際操作需要有經驗的顧問做項目經理，整體管控軟文營銷的實施，這樣效果才能保證。

又是一篇長長的文章，但是精煉的經驗總結，相信還是十分有參考價值的，在此收筆但保留文章的創作權，轉載請注明出處！更多問題可致電010-56135677直接咨詢。