品牌維護是企業宣傳工作中不可忽視的一環

每一個老板，都希望自己的企業能萬古長青，但是在平常的運營過程中，或多或少重銷售輕品牌，我們捫心自問，這是不是一個不爭的事實？其實，這也不奇怪，銷售畢竟是能帶來眼前利益的，而品牌是長遠利益，先把錢掙到手再說，可能是多數老板的選擇。本文討論的話題是品牌保護是企業公關重中不可忽視的一環，那么品牌保護是指什么？企業工作包括什么？企業如何才能維護好品牌呢？我們來一一解說。

什么是品牌維護？

這個問題似乎不是個問題，大家應該能自己理解其中的內涵，在這里無非是更深刻、更準確的認識一下。百度百科是這么解釋的，品牌維護是指企業針對外部環境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統稱。

品牌維護是針對有品牌影響力的企業而言的，目的是保持自己的品牌美譽度和市場地位，不同于品牌推廣和品牌保護，品牌推廣主要是提升品牌的影響力，品牌保護可能涉及的是商標、域名這些，總之從字面意思理解就是對的。

企業宣傳工作有哪些？

宣傳，總結出來無非就是廣告和公關兩種手段，一軟一硬相輔相成。而品牌維護顯然是屬于公關方面的工作。打造一個品牌可能需要幾十年，甚至上百年，可毀掉一個品牌也許就在一剎那間，一念之差或許釀成大錯，像2008年的三鹿覆滅，就是那么幾天，這個牛奶大亨就OVER了。

一家企業的市場部，承擔著推廣工作，公關傳播，廣告推廣等等。其中一項重要的工作就是品牌建設與管理，這個不容忽視，品牌維護屬于品牌推廣后的一項重要任務，一旦疏忽企業的損失就不小，也可能形成關乎企業生死的品牌危機。

企業品牌維護工作從何入手？

明白了品牌維護的意義和價值，也知道了這事是誰來做，那到底這事該從何入手呢？那就是本段討論的核心問題了。筆者小馬識途網絡營銷機構運營總監，曾從事品牌管理工作多年，深諳品牌維護之道，總結如下：

第一、          管好企業自身

管好企業自身，這個是根本，品牌危機往往跟企業自身有關，自己行的正走的端，產品質量好，服務體系健全，客戶滿意度高，這是品牌長期發展的基礎。不僅是企業內部的員工，包括企業的經銷商、代理商，這些都管好了，企業品牌不會出現大的危機。

第二、          保持良好的媒體關系

有的老板說，我們企業很守本分，但是有競爭對手惡意誹謗，去網上散播虛假謠言，詆毀我們公司的形象，這個需要我們有一個良好的媒體關系，在不良信息或叫負面信息出現之后，企業能夠及時通過媒體關系澄清事實。

第三、          建立輿情監控機制

現在市場上有輿情監測系統，監測企業的網絡輿情，企業可以方便的通過系統觀測到媒體上的輿論信息，對企業是否不利。不過這套系統費用不低，如果你沒有也沒關系，每天在主流搜索引擎百度、谷歌、搜狗、搜搜的新聞里搜索下自己的品牌名字和品牌簡稱及行業關鍵詞（如衛浴、建材、化妝品等），同樣可以監控品牌輿情。

第四、          建立新聞公關機制

事實上，企業出現點負面信息也見怪不怪，企業大了人多了，難免就有的地方做的不到位或用人不當，而引起客戶的不滿，在網絡或其他媒體上發泄情緒，這個可以通過第三項的方法提前發現，然后用正確的方法處理，原來小馬識途創意總監曾寫過文章《負面信息處理的方法全揭秘》，對處理法有詳細描述，不了解的網友朋友可以在網上搜索該文章，也可以到小馬識途網絡營銷機構的網站（www.newsem.com）瀏覽。

建立新聞公關機制，不定期的在媒體發布企業的新聞、消息，以及通訊專訪視頻等等，可在互聯網上形成一股正面的力量，負面的消息可能僅僅是滄海一粟，不會給企業品牌帶來什么大的影響。建立新聞公關機制一方面可以跑滿的傳播企業信息，另一方面可以維護企業的品牌形象，是現代企業必不可少的宣傳工作。

第五、          做好企業網絡信息優化

大家可能沒聽過這個詞，是的，你應該沒聽過。因為這個詞是我自己創的，網絡信息優化的內在含義是讓有利于企業的信息更容易展示在網民的眼前。道理類似網站優化，但網絡信息優化的對象不僅僅是自己的企業網站，而是所有的網絡信息，包括企業網站、網絡新聞、網絡視頻、論壇帖子、博客等等，目的是在客戶搜索企業品牌及所在行業關鍵詞時讓有利于企業形象的信息排名靠前，讓微量的負面信息淹沒在信息的海洋里。

在企業里，最頭疼的就是企業負面，企業負面的產生處理就屬于品牌維護的工作，應該歸市場部負責。相比通過以分析、討論，大家應該對品牌維護以及品牌維護工作的展開有了一定的認識，如有更多問題呢歡迎與筆者探討，（小馬識途網絡營銷機構運營總監葉鴻原創作品，QQ：83138237）。