網絡公關企業亟需關注

       企業做品牌，少不了廣告和公關宣揚，廣告著重知名度的進步，而公關更注重美譽度的進步大部門的時候一個品牌的知名度和美譽度是統一的，也有時候兩者是不統一的，跟著知名度的進步，美譽度在下降，三鹿奶粉就是這樣一個例子，這其實是危機公關還有網絡上流行一段時光的芙蓉姐姐，也是以犧牲美譽度來進步知名度的，但這個不構成危機公關

　　危機公關是企業在公家面前的信賴危機，這個危機帶來的效果是銷售停止，處置不當可能導致企業的消亡危機公關是和媒體接洽在一起的，一般都是從媒體報道的負面信息開端，民眾鳴做“曝光”，不管是媒體仍是消耗者對這種曝光性質的消息都感興致，也是危機來臨勢不可擋的原因有時候，危機是在不知不覺中來臨，企業人員防不勝防

　　網絡的普及，使信息傳播的速度加快，也加快了危機形成的速度同時，網絡使信息宣布門檻下降到不可再低的田地，這也使形成危機的可能性加大現在的危機公關問題良多就是來源于一條論壇帖子或是一篇博客，在網絡炒暖之后被報紙媒體報道并連續關注，給企業形成公關危機良多企業以為網上的信息不算危機，只有上了報紙也按公關危機處置，其實這個觀點已經不適時宜了，現在網絡的人群立體式放大，網絡影響的人群比報紙還要大，而且具有很強的沉淀性，一次危機就像存入黑檔一樣，在網絡始終能找到記載

　　雖然網絡公關危機防不勝防，但是如果有必定的技能仍是可以監測到的，方式很簡略，就是應用品牌要害字在消息、博客、論壇的搜索引擎中搜索最新信息，發明負面信息立刻處置，這樣可以把危機在萌芽階段消滅一個品牌網上的負面信息是危機公關問題的后遺癥，處置它們的方式一般有三種，下面一一介紹

　　處置負面信息的第一種方式是澄清，對于負面帖子來講，經公司服務部或公關部與發帖人溝通，把實際問題解決之后可以請求發帖人給公司澄清事情問題的事實，在主貼下面跟一個澄清貼如果是消息，則須要重新撰寫一篇澄清的消息稿，讓媒體還企業一個清白一般來講推崇這種方式，這種方式實用于真正把問題解決了的，良多情形下實際問題并沒有解決，或者解決的成果并不能讓公家對品牌肅然起敬，那就用到另外兩種方式

　　第二種方式是刪除，這種方式不到迫不得已的田地不建議使用，當問題沒有勝利解決，或者是用戶不滿意公司的處置計劃，而且是在和媒體有友愛關系的情形下能力使用，但信息有可能存在搜索引擎里存在緩存，仍舊可以閱讀到

　　第三種方式是吞沒，網絡是信息的海洋，如果能把負面信息吞沒在信息的海洋里，讓人們幾乎閱讀不到，也不失為一種好措施，但這種措施請求的技術含量比擬高，須要有精曉網絡營銷的人來操作其實，一些負面的信息沒有搜索引擎做導向很少有人能拜訪到，如果能讓這些負面信息在搜索引擎中的排名很靠后也就對品牌不構成什么要挾，這用到的是SEO，通過SEO把正面的信息優化到前幾頁，例如企業的博客、品牌鋪示、工作室、包含官方的二級頻道、消息稿等都可以通過優化來晉升在搜索引擎中的排名，如果通過品牌要害字在主流的搜索引擎里搜索能讓負面信息退后到10頁以外，基礎上不會給企業造成迫害

　　目前，良多企業很器重公關工作，但是對網絡公關器重的水平不是很高，也許是因為公司高層還沒有完全熟習這個新媒體，一個很知名的品牌，一直在做著社會公益的運動，但是在谷歌上搜索第五個就是企業的一個負面信息，而那些正面的有益于公司形象的信息都在3頁以后，這其實是網絡公關工作的一個敗筆

　　公關工作是要進步企業在公家面前的形象，這須要企業始終把社會好處放在首位，做一些公益的事，再恰當的宣揚一下這是最簡略的描寫，但在網絡上還須要用到一些網絡技術，任何一個品牌都難免會有一些負面的信息，通過網絡技術讓正面的信息凸起出來，負面的信息很難找到才行，網絡公關工作才算完全。